在影响跨境电商产业发展的影响因素中，首要的大多是从事跨境电商业务的相关企业自身管理能力及经营能力的因素，这种自身管理、经营能力则主要体现在跨境电商战略规划、电商平台信息系统、跨境电商企业家才能等等。在企业自身管理、经营能力以外，外部环境因素也对跨境电商的发展有着重要影响，外部环境因素包括政府政策、地区经济情况、社会人文条件、产业链上下游发展状态、新兴技术等等。

1.政治环境分析

近年来，受国际贸易环境影响，我国的对外贸易也起伏不定，但我国的跨境电商业务却一直快速增长，已经成为我国对外贸易的新模式。为此，我国中央和地方各级政府部门，如国务院、发改委、商务部、税务局、海关总署、质检局、邮政局等，相继出台了一系列支持政策，涉及出口退税、清关检疫、跨境支付等多个环节，完善了我国跨境电商产业发展的政治法律环境。跨境电商的已经进入更高速更成熟发展的好时机。

国家出台的法律和政策，对跨境电商的发展既有促进又有约束作用，一方面可以为跨境电商快速发展提供便利条件和配套支撑，另一方面也通过约束使得我国的跨境电商产业更加规范，推动行业升级。国家出台的上述法律政策中，大多数情况下是面向出口跨境电商的普适性政策，其中的部分条款会侧重于B2B模式或者B2C模式。例如，2016年4月7日起开始实行的跨境电商零售进口税收政策，也对行邮税政策进行了同步调整，对海淘商品以行邮方式进口具有抑制左右，对跨境电商B2C模式起到了调整和引导作用；2016年11月1日开始实行的税收方式改革，可以对部分商品先通关放行后征税，这样就简化了手续、减少了商品留仓的时间，利于跨境电商B2B模式的通关便利化。（本书附录列举了2009年以来国家出台的与跨境电子商务相关的政策。）

由于B2B模式一直是我国出口跨境电商的主流，各项法律政策也更侧重于B2B模式。尤其是近年来国家大力发展的自贸区，以及在杭州、天津等13个城市设立的跨境电商综合试验区，更是将我国跨境电商B2B模式推进到了一个新的高速发展阶段。

此外，国际方面为了促进全球范围内电商的合理发展，世界海关组织发布了全球跨境电商准则，旨在制定通关事务和相关数据协调的统一标准。而各国之间多边合作模式逐渐减少，双边合作和区域合作成为新宠也成为跨境电商公司应该注意的政治环境变量。

无论是国内还是国际环境，各国政府对电子商务的发展都还是保持着非常高的重视程度。目前世界范围内143个国家制定并通过了电子交易法，119个国家通过了与电子商务有关的消费者保护法，105个国家进行了数据和隐私安全立法，117个国家颁布了网络犯罪治理方面的法律，以促进本国电子商务健康有序发展，并在与他国进行电子商务交易过程中建立符合双方意愿的交易秩序。从全球的整体环境来看，对电子商务以及跨境电商这样一种新的商业模式在政策和法律方面是一个逐步约束和规范的过程。

综上所述，国内的政治环境对跨境电商行业来说是非常有利的，而国际政治环境对跨境电商公司来说既则是机会与挑战并存。

2.经济环境分析

近年来，国际贸易环境起伏不定，总体趋势比较低迷，受此影响，我国的对外贸易也出现增速减缓甚至负增长的情况。我国对外贸易波动的原因主要有两个方面：一是国际贸易受全球经济情况的影响，随着全球经济环境的变化，外部市场的需求环境也随之发生变化，在这种波动情况下各国就更加注重贸易保护主义，这直接影响到我国对外贸易的规模和稳定性；二是我国自身因素的影响，随着我国经济、社会的发展，人口结构已经发生变化，人口红利逐渐消失，劳动力成本上升，土地、资源等生产要素的成本也同时上升，我国原有的劳动密集型的量大多销的出口竞争优势正在减弱。

在现在的大背景下，我国的跨境电商业务却一直快速增长，已经成为我国对外贸易的新模式。虽然国际贸易环境起伏不定，但经济全球化的趋势并没有改变，我国的“一带一路”战略也进一步促进了全球经济一体化进程。全球消费者对产品多样化、高性价比等方面的购物需求持续增加，跨境电商的发展更多的是受这种全球市场环境的促进。全球市场环境包括供需状况、竞争程度、企业数量等。全球市场对产品的需求程度影响着市场中供应商企业的数量、供应产品的种类、国际贸易方式等。根据不同的用户需求和不同的供应商情况，可以采用传统外贸方式，也可以采用电子商务，或者采用直接面向最终消费者零售等方式来实现。

从市场结构来看，在我国的跨境电商出口业务中，B2B交易模式占据着绝对优势地位，并将长期保持这一趋势。2016年，我国出口跨境电商B2B模式的交易规模为4.48亿元，B2C模式的交易规模为0.92亿元，B2B模式在我国全部跨境电商出口交易中占比达82.96％。B2B模式具有成交量大、订单稳定等优势，是各国之间进行全球竞争的主战场，也因此更受各国政府的重视。B2C模式近年来在我国的发展趋势也非常迅速，2011-2016年间B2C交易规模已经从0.18亿元增长到0.92亿元，占比也持续提升。相比于B2B模式，B2C模式具有满足消费者个性化需求、更稳定的现金流、交易成本低、盈利能力更高等方面的优势，更适合我国占绝大多数的中小企业的发展。B2C模式的交易低成本优势主要是通过削减中间环节来实现的，直接面向境外消费者，这也在一定程度上侵犯了境外分销商的利益，也影响了国外零售商的就业机会，同时B2C模式纳税很低甚至不需要纳税也对经济有影响，如果以上这些影响持续增强，境外国家可能会采取更多的措施进行自身的贸易保护，有可能会影响B2C模式的长久发展。B2B模式相对于传统对外贸易的电子商务化，国内供应商和境外产业链服务商之间仍是一种共赢关系，对境外市场的冲击更小。因此综合来看，B2B模式仍将长期是我国跨境电商市场的主力军，而B2C模式则可能逐渐成为跨境电商发展的流行趋势。

近年来我国跨境电商的持续快速发展，也使其成为资本市场所关注的热点投资领域，多家跨境电商企业先后获得了不同程度的投资额。阿里巴巴于2011年10月获得了数值天空技术、银狐、红杉中国等投资机构的16亿美元投资，又于2012年9月获得了中投、中信资本等投资机构的20亿美元投资。敦煌网于2010年3月华平投资、凯鹏华盈等投资的2亿元，又于2014年9月获得了华创资本等投资的数亿元。兰亭集势于2008-2012年间，先后4次获得了来自联创策源、金沙江创投、挚信资本等投资机构的累计近亿美元的投资。此外，大龙网、金银岛、环球市场、Wish、找库科技等跨境电商企业也都获得了多个轮次的投资。根据投资情况进行分析，获得大额投资的企业分为阿里巴巴等大玩家和敦煌网、兰亭集势的那个大平台两类。B2B模式的投资更多的是看重战略升级、市场布局竞争等，B2C模式的投资则更多的是看重更加符合市场需求和趋势的更具潜力的商业模式。

3.社会环境分析

随着社会文化环境的不断进步，进一步坚实了跨境电商发展的基础支撑。跨境电商发展的社会环境进步表现在用户规模快速增长，用户需求升级和购物习惯转变，我国出口产品的被认可度提升，跨境电商配套服务体系日益完善等诸多方面。

用户规模快速增长。近年来，随着信息技术的不断发展，全球各国的互联网用户规模都在快速增长。据统计，到2016年底，全球已经有32亿人使用互联网，占总人口数量的44％，其中移动互联网用户人数达到了20亿人；根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，互联网普及率为61.2％，较2018年底提升1.6个百分点。其中农村网民规模达2.25亿，占整体网民的26.3％，较2018年底增加305万人；城镇网民规模为6.3亿，占比达73.7％，较2018年底增加2293万。[2]与此同时，企业使用互联网的情况也日益普遍，不仅仅是大型企业，占我国企业数量绝大部分比例的中小企业也开始更多地采用互联网办公方式。互联网的普及为全球范围内跨境电商的发展提供了更为广阔的供应商企业和消费人群基础。用户需求升级和购物习惯转变。随着社会的不断发展，世界范围内人们的消费能力都在增强，消费者所在国内的产品已经开始不能满足他们的需求，于是越来越多的消费者选择通过跨境电商的方式从世界各国网购来满足他们的多元化需求。而随着社会文化的发展和技术水平的提高，跨境网购已经被越来越多的消费者所接受，在观念上跨境网购已经不存在障碍，这也不断推动跨境电商规模的扩大。(www.daowen.com)

中国产品的国际认可度提高。改革开放四十年来，我国已经融入世界经济的各个角落，尤其是加入WTO之后，我国出口的产品可以说已经遍布全球。我国出口的产品已经逐渐从最初的“中国制造”，开始向自主品牌的“中国创造”升级。例如华为、联想等国内优秀企业已经通过自身产品的技术、品质和价格优势不全占领国外消费市场，逐渐受到国外用户的信任。同时，不管是对已经形成跨境网购习惯的发达国家消费者，还是正在逐渐建立跨境网购习惯的新兴市场国家的消费者来说，物美价廉的“中国制造”商品仍具有相当规模的市场认可度和相当强的竞争力。跨境电商配套服务体系日益完善。伴随着国家政策的扶持、经济的发展和技术的进步，我国跨境电商的配套服务体系也日趋完善。体现在跨境支付更加安全

保障、国际物流匹配更加快速实惠、营销推广和网购环境也日益多样化、跨境电商综合人才越来越受重视等。

跨境电商B2B模式很大程度上可以理解成传统对外贸易的电子商务化，具有广泛的社会环境基础。加之政府政策的大力引导，自贸区、跨境电商综合试验区的日益成熟稳定。跨境电商B2B模式的交易规模很大，不管是大的B2B企业自身还是大的B2B电商平台，资金实力雄厚，跨境电商的配套支撑服务体系建设快速发展，跨境电商人才培养也开始起步。总体来说，我国已经形成了促进B2B模式快速稳健发展的良好社会人文环境。

相比于B2B模式，促进B2C模式发展的社会人文环境只要体现在潜在用户人群激增、消费者购物需求升级和购物习惯观念转变等方面，这也是促进社会发展的本质因素。产品多元化、选择多样化、购物体验人性化等因素促使B2C模式受到越来越多的消费者青睐；与此同时，B2C模式也在缺少规范性、竞争日益激烈、资金人才实力等方面存在不足。总体来说，我国具有促进B2C模式持续发展的巨大提升空间，但现阶段更多的还是处于发展趋势阶段，还远不够成熟稳定。

4.技术环境分析

新兴技术的快速发展也为跨境电商发挥了重要的助推作用。这种助推作用表现在网络信息技术迅猛发展、跨境电商产业平台建设初具规模、跨境电商数字化趋势等多个方面。

互联网、移动设备的普及和功能日益完善，使得网络购物更加快捷方便，我国的网购人群也越来越多。据统计，截至2017年6月，我国网络购物人口达到了5.14亿，相较前一年底增长了10.2％，其中移动设备购物人口达到了4.80亿，半年增长率为9.0％，使用比例由63.4％提升至66.4％。世界其他国家的互联网和通信技术也快速发展，为我国出口跨境电商尤其是B2C模式的发展提供了更为广泛的客户基础。

互联网和通信技术的发展不仅方便了消费者购物，同时跨境电商企业和平台也可以通过互联网数据来收集和分析网购人群的购物信息、消费偏好，以便对跨境电商企业的经营和战略规划提供数据支撑，同时有助于进一步完善跨境电商平台管理系统、物流配送系统、支付系统等信息化建设工作。尤其是对各大B2B跨境电商平台，利用大数据、与计算技术进行潜在消费需求挖掘和精准化营销推广，进而提升消费者的购物和服务体验，已经是各大B2B跨境电商平台的必备配置。而对于B2C跨境电商企业来说，企业数量众多但规模参差不齐，在高新技术的运用上也存在着很大的差距。

此外，随着数字贸易时代的到来，跨境电商也开始逐渐进入数字化的发展升级阶段，是助推我国“一带一路”战略中的“网上丝绸之路”这一新兴战略支点的重要举措。跨境电商数字化不仅包括交易过程数字化，也包括与跨境交易相关的支撑服务数字化，例如营销推广、支付结算、物流配送、通关校验、退税结汇等全产业链所有服务环节的数字化。2016年麦肯锡《数字全球化》报告显示，全球已有超过12％的跨境实物贸易是通过数字平台完成的，一半以上的跨境服务贸易是以数字化形式来实现的。跨境电商数字化发展可以促进实体与虚拟经济、线上与线下交易的有效融合，货物贸易与服务贸易的协同发展，打造更加完善的跨境电商生态圈。

5.行业环境分析

从全球跨境电商行业整体发展情况来看，经济发达国家或地区的跨境电商发展较早，其规模相对较大，产业链更为完整。例如，美国作为电子商务的起源地，拥有全世界最大的电子商务巨头亚马逊、ebay等企业，同时还拥有为数众多的垂直电商网站，这些电商中有很大一部分网站提供跨境电子商务服务。美国亚马逊公司作为整个跨境电商行业的领军企业，其跨境电商的业务已经遍布全世界15个国家。亚马逊公司在多个国家拥有自己的物流仓库，为客户提供直邮业务。买家只需根据页面提示对商品进行选购并支付货款和运费、预收关税，便可以购买到心仪的跨境商品。eBay虽然并不直接跨境商品的运输，但消费者可以通过第三方转运实现跨境交易。欧洲一些国家的跨境电商发展也紧跟其后。比如英国，最出名的就是创办于2000年，面向200多个国家进行销售和推广的时尚服饰和化妆品的跨境电商ASOS。还有英国三大护肤网站之一的Lookfantastic，它为消费者提供最热门的英国本土品牌的同时，也将触角伸向全世界各地来打造属于自己的化妆品帝国。例如，包括卡诗、Foreo、欧缇丽、茱莉蔻等瑞士、澳洲、法国品牌。每月狂轰滥炸的折扣信息让消费者总忍不住为它掏钱。德国，母婴用品、保健品、厨具等是全球消费者最青睐的商品品类。销售这些品类的德国跨境电商获得的认可度也非常高。例如针对需求量较大的中国用户，不但提供直邮，还直

接提供中文页面服务的Windeln。同样开设中文版网站的，还有总部位于德国图林根州的Kidsroom.de，这是一家德国大型婴幼儿用品网上直邮商城。它拥有超过30种世界名知牌，主营产品种类有儿童安全座椅、儿童推车、哺乳及喂养用品等。此外，在亚太地区、俄罗斯、拉丁美洲、非洲以及中东等新兴市场中跨境电商也迅速崛起。2016年，这些新兴地区的所产生跨境交易额的占全球B2C市场交易额的比重已经远超北美、欧洲等发达国家和地区。

早在2007年左右就出现了由我国海外的留学生群体为境内消费者代购海外商品的海淘代购现象，以及通过境外旅游购物、国外购物网站进行个人购买等形式的、大量的购买境外商品的消费行为，且这种现象和行为随着时间的推移日益增加，购买金额也在不断攀升。我国从政府层面正式启动跨境电商的推动和试点工作始于2012年。该年上海、杭州、宁波、郑州、重庆五个城市作为第一批进口跨境电商服务试点城市被政府审批通过。从2013年到2016年3月，跨境电商试点城市增至十几个（深圳、苏州、青岛、长沙、平潭、银川、牡丹江、哈尔滨、烟台、西安、长春等），随后有12城市由试点城市升级为跨境电子商务综合试验区。到2018年，政府审批和通过的跨境电商综合试验区已经达到35个。随着全球经济复苏，以及国家政策红利和逐渐增加的消费需求刺激下，虽然起步较晚，但我国的跨境电商带着强劲的发展之势，犹如雨后春笋般的破土而发。在各路资本的青睐和追捧之下，跨境电商的发展势头也被推向了高潮。国内大型B2C电商平台京东，阿里巴巴等纷纷开通了海外购物市场，与此同时也有很多新兴的跨境电商亮相，例如网易考拉、蜜芽网、洋码头等等。针对国内中小外贸企业的大型跨境电商平台敦煌网、速卖通等也在这场春风细雨之中孕育而生。

我国跨境电商行业发展迅猛，2016年已经超过美国成为全球最大的跨境电商出口国。经过近十年的发展和变化，我国跨境电商行业已经逐步完成了全产业链的布局。产业链上游是制造商或者品牌商等产品的供应者，中间是各种电商平台或者是独立的自建跨境电商网站，下游是消费者或者是客户。对中间的跨境电商平台或独立自建网站提供支持和服务的是包括建站、推广、支付、物流等服务在内的各类支持性产业。