我国的跨境电商发展迅速，但其配套支撑服务体系（物流、支付等）尚未能同步快速发展，还存在很多不足。因此，跨境电商企业需要根据自身情况，选择最合适的支撑服务供应商，最大限度的满足消费者和自身的需求。

1.B2B和B2C模式跨境物流的对比分析

上一章的内容中已经描述，我国主要的跨境物流方式包括国际邮政小包、国际快递、国际专线速递、海外仓模式，以及集货物流、保税区和自贸区物流等。

从派送速度来比较，海外仓派送＞国际快递＞国际专线速递＞国际邮政小包；从运送成本来比较，国际邮政小包＜海外仓派送＜国际专线速递＜国际快递。由于跨境电商B2B和B2C运营模式、交易规模等方面的不同，出于配送速度、价格、丢包率、通关、覆盖区域、仓储、运输等方面的考虑，B2B和B2C模式通常所选择的跨境物流方式也存在差异。

在出口跨境电商B2B模式下，交易规模比较大，跨境物流的批量也往往较大，因此通常要求物流体系运作成熟、整体费用低廉。在这种需求之下，B2B模式大多会选择传统外贸物流运作方式或是传统外贸物流的改进升级方式。由于B2B模式的批量化特点，国际专线速递、海外仓模式、集货物流、保税区和自贸区物流等配送方式都是更合适的选择。因为这些物流配送方式有一个共同的优点，就是在货物量充足的情况下规模化集中运输，到达出口国家后再结合本地物流进行分拣和配送，这样可以大大降低物流成本，有时还可以缩短配送时间。而在出口跨境电商B2C模式下，交易对象都是个人消费者，这也就导致B2C跨境电商物流具有小规模、高频次、碎片化与个性化的特点。因此，国际专线速递、海外仓模式等适合大批货物的物流方式就不再适用，否则很容易造成货物积压、配送不及时、成本大幅上涨等多方面的不利影响。目前，我国B2C跨境物流更多的是选择以国际邮政小包为代表的国内快递企业的国际业务配送方式，国际邮政小包具有运费低、全球化和通关高效的优势，很适合我国数量众多的中小型跨境电商B2C企业。但国际邮政小包也有配送周期长、丢包率高的明显缺陷，所以在客户要求高时效性且愿意承担较高运费的情况下，国际快递就成了更好的选择。对于我国热门B2C出口国家和热销产品，国际专线速递、海外仓模式等要求较大批量的跨境物流方式也可以考虑。

此外，随着跨境电商的快速发展，单一方式已经开始难以满足跨境物流配送的更高要求，将多种物流方式配合使用的跨境物流联合配送方案也越来越受认可。如国际专线速递+海外仓，保税区+集货物流，国际邮政小包+国际专线速递+海外仓等。针对不同国家和地区、不同的配送商品，选择适合的多种物流方式配合使用，能够更加有效地发挥各种物流方式的优势，凸显聚合效应。(www.daowen.com)

2.B2B和B2C模式跨境支付的对比分析

跨境支付是跨境电商交易中不可缺少的环节，承担着保障跨境电商交易资金安全、保护买卖双方合法权益的重要责任。目前世界商品市场处于买方市场时代，买方往往可以自主选择跨境支付方式，相比之下卖方可选择权较小，因此大部分第三方跨境支付供应商只向卖方商家收取交易佣金、管理费或提现费等费用。跨境支付是每一跨境电商必须要面对的问题，Paypal、CD、WorldFirst和Payoneer是几个比较有代表性的支付平台，佣金占比、资金周转率和支付安全是商家主要考虑的三个角度，对于一般零售业来说利润通常不会超过10％。但是仅仅是每笔的佣金就会高达3％。并且因为国际支付平台政策上的差异，支付平台要流转到银行也需要很长的时间，资金周转率低因此会造成商家的资金压力过大。而跨境支付平台的经营模式一般为第三方支付企业作为中间担保，一旦发生消费纠纷或者投诉不管哪方责任首先就会冻结卖方账户，而因为文化上的差异加之缺乏此方面人才，很多卖家就会处于被动地位，通常都会放弃申诉的权利，自己承担造成的损失。在跨境支付方面，国内的支付平台也逐渐走向了世界的舞台，参与到国际竞争中，支付宝、PingPong金融等的加入不仅使我国跨境电商的利益逐渐得到了保护，还将佣金成本降低，实实在在的将优惠落到了商家口袋中。当然业务的覆盖率及支付技术等问题还是有待解决，相信随着时间的推移和技术人才的培养这也将不是难题。

跨境支付主要可以分为线上和线下两种方式。目前在线跨境支付方式的主体是各类第三方电子账户支付，还包括国际信用卡等，在线支付方式会受到支付额度的限制，更适用小金额的跨境电商零售业务。线下支付方式则更加传统，适用于大金额的跨境电商交易，线下支付方式包括银行电汇、银行转账、西联汇款、信用证等。

跨境电商B2B模式的交易金额比较大，目前主要还是以较为传统的线下支付方式完成跨境交易，支付方式主要是银行电子汇款、西联汇款等，国际信用卡也是B2B模式使用较多的支付方式之一。

跨境电商B2C模式多为小额零售交易，商家也更注重跨境支付及结汇的安全、成本、效率和便捷性等因素。跨境电商B2C模式目前主要采用线上支付方式完成跨境交易，Paypal、WorldFirst和Payoneer等第三方支付工具和支付宝等国内支付平台得到了广泛应用。其中，Paypal可以说是目前备受全球电商平台所追捧的第三方支付工具，具有安全可信赖、及时到账的特点，是很多跨境电商企业的首选。