1.供应商的对比分析

对于跨境电商B2B和B2C模式的产品供应商来说，都是通过电商平台来进行产品的跨境营销、交易、售后服务等。因此相当于传统对外贸易供应商，跨境电商的产品供应商都可以获得由于交易环节缩短、消费需求信息广泛获取等优势而带来的低成本和高利润。同时，由于跨境电商B2B和B2C模式的目标消费者、需求性质、交易规模、交易过程的差异，也对产品供应商提出了不同的要求。跨境电商B2B模式的发展主要由企业之间的全球化竞争导致的。B2B模式的目标客户是另一个环境中的商家，具有单笔订单金额大、长期稳定订单多等优点。因此，无论是B2B信息服务模式还是交易服务模式，产品供应商都应该更加注重交易过程的交互性和直接性，应该把更多的精力放在主营产品上，而不应该去追求过多的产品种类分布。同时，由于B2B模式对应着跨境商家，且交易规模比较大，产品供应商就更要重视产品质量把控，甚至是打造自身品牌，一旦大量产品出现质量问题，将极有可能造成交易纠纷，甚至影响产品供应商的持续发展。

跨境电商B2C模式的发展主要是由消费者所在地的市场氛围和需求来推进的。B2C模式的目标客户是另一个环境中的个人消费者，他们需要在电商平台上任意挑选商品，通过商品的生产厂家、质量、价格等信息，最终选择中意的商品。因此，B2C供应商所提供的产品的价格、种类多样性、有用性、易用性和信息丰富性等，对个人消费者的影响更为显著。由于B2C跨境电商可能要面对多个不同环境中的消费者，B2C供应商所提供的产品的需求匹配性也非常重要，比如新兴市场国家的消费者一般更多的追求低价格的商品，而成熟的发达国家市场消费者的需求已经开始向着高品质、个性化的方向转变，这就需要B2C产品供应商提供不同规格档次的商品来满足不同消费者的需求。此外，由于B2C交易规模一般不大，产品供应商还需要具备根据需求变化快速调整所供应的产品的能力。

2.消费者的对比分析(www.daowen.com)

消费者是跨境电商产业链的最后一步，也是整个跨境电商交易过程的最终服务对象。跨境电商B2B和B2C模式的消费者之间存在着很大的不同，在一定程度上可以说正是B2B和B2C模式所面对的消费者不同，才导致了两种商业模式整个交易过程的不同。

跨境电商B2B模式的消费者可以分两个层面，即另一个环境中的商家消费者和个人消费者。商家消费者是产品供应商和跨境电商平台直接面对的对象，也就是跨境电商B2B模式的直接消费者，而个人消费者则是整个跨境电商交易过程的终端消费者。B2B模式的商家消费者相当于传统对外贸易过程中的分销商，不同点在于跨境电商的分销商一般只有一级，也就是商家消费者直接面对最终的个人消费者，而传统对外贸易过程中往往需要经过多级分销商之后商品才能到达终端消费者手中。商家消费者仍是跨境电商交易过程的中间环节，在了解个人消费者购物需求之后，通过跨境电商平台从产品供应商手中购买大量的商品，再通过自有的或合作的供应链服务商将商品销售给个人买家。由于B2B交易规模比较大，商家消费者更加注重购物过程中的信息沟通、讨价还价、交易过程是否方便，产品质量和种类等是否能满足用户需求，以及交易价格是否能满足其盈利预期。如果商家消费者在购物后发现大量商品存在质量问题，他们是一定会进行维权索赔的。B2B模式的终端个人消费者相对于B2C而言，一方面可能更加注重商品的质量、品牌等，另一方面也很可能是跨境网购的行为习惯尚未形成，他们更习惯于从本国的分销商手中购买自己所需的境外商品。跨境电商B2C模式省掉了所有中间分销商环节，产品供应商和跨境电商平台所面对的对象就是终端的个人消费者。B2C模式的个人消费者相对于B2B而言，跨境网购的习惯正在逐渐或者已经成熟，这类消费人群规模日益壮大，购买力日益增长，跨境购物目标也愈发多种多样。PayPal曾做过调查研究报告称，2013年世界跨境电子商务的五大市场国（美国、中国、德国、英国、巴西）中，个人消费者进行跨境电商购物的主要初衷是寻求产品多样化和追求产品性价比。其中，对于新兴市场国家的个人消费者，更多的是追求低价且多样化的产品；对于发达国家的个人消费者，跨境购物需求已经开始向产品高品质、个性化、差异化。此外，B2C模式的个人消费者不只是关心供应商提供的商品，他们还很注重在跨境电商平台的购物体验，包括购前检索和咨询、网购交易过程、售后服务质量等。如果电商平台不能提供符合消费者购物习惯的服务，或者是交易过程不够安全便利等，消费者可能会放弃跨境网购；而在完成网购交易之后，如果发现产品质量问题，B2C个人消费者却并不一定进行退换货申请，毕竟在现阶段，跨境电商退换货的时间和流程还太过冗长繁琐。