结合跨境电商企业不同的商业模式，分析这些企业独具特色的商业模式在设计和创新时是否受到创造并获取价值的目标、在位者模板、利益相关者的活动、环境约束以及组织学习五个因素的影响。[16]

1.创造并获取价值的目标

企业在进行经营活动时最主要的目标是创造并取得价值。企业的领导者非常关注消费者需求以及消费者需求的变化，因为满足消费者需求是企业进行经营活动的主要依据，只有满足了消费者需求，企业才能不断获得市场，不断创造并获取价值。

企业的领导者在设计本企业的商业模式时，会考虑到与企业相关的其他利益相关者的利益，尤其是消费者的利益，通过满足其他利益相关者的利益使得合作双方达到共赢或者是多赢的结果。因此，企业利益相关者的利益会影响到企业商业模式，企业建立的商业模式不仅为了达到自己的价值目标，也会满足其利益相关者的价值目标。

跨境电商针对消费者利益没有得到满足的某些方面进行商业模式设计，企业以满足消费者特殊的消费需求为目标，通过满足这些利益相关者的目标而使得企业目标得以完成。企业通过良好的满足利益相关者的目标来吸引消费者，通过双方或多方的友好合作使企业商业模式得到良好运转，并通过不断满足利益相关者的目标来获得利益相关者的忠诚，以此提高消费者转向其他企业的成本。

2.在位者模板

企业在设计商业模式时有两种方法，一种是参考现有的成功商业模式即在位者模板，一种是开发设计新的商业模式。第一种方法可以节约成本并提高经营效率，因为现有的成功商业模式已经经过了市场检验，其运行效率高，且取得了成功，已经为消费者所接受和认可，可以减少企业的营销成本，提高企业商业模式的成功率。第二种方法是针对市场上消费者尚未得到满足的需求设计商业模式，这种方式使得企业成本增加，失败的概率提高，但是这种商业模式往往非常新颖。

天猫国际是跨境电商行业一个非常具有代表性的企业。天猫国际作为阿里巴巴旗下开辟的新业务，其商业模式主要是依靠阿里巴巴的资源。在国际上依靠阿里巴巴的资源以获得丰富的招商资源并和国际快递体系建立良好的合作。对内，阿里集团为其商业模式提供了专业的数据分析和消费者数据分析，更重要的是阿里巴巴给天猫国际带来了大量消费者。淘宝与天猫国际的无缝相接使得天猫国际在建立之初便拥有了巨大的消费者群，这对天猫国际的成功起着至关重要的作用。对天猫国际来说，直接复制在位者模板（即传统的内贸电商模式）可以提高效率，促使企业更快占领市场并获得成功，但是这种商业模式使得企业的创新不足，难以与市场上其他创新企业相互抗衡。但是，这种情况并不绝对。企业在选择使用在位者模板时，经过仔细的分析和慎重的选择，分析自身的优势和劣势，外部的市场机会和环境威胁，在现有的在位者模板中进行选择并进行探索改进，以制定出适合自己的商业模式，这个过程有可能会实现商业模式创新。

3.利益相关者的行为

企业在不同发展阶段对利益相关者的关注程度会有所不同，而对利益相关者的重视程度会影响到企业商业模式。对成熟期企业来说，由于企业的经营管理已经非常完善和高效，这时期企业更加注重整合内部利益相关者，在商业模式上的互补是企业进行内部各利益相关者之间的资源整合和优化。对初创期企业，企业所拥有的资源比较少，经营管理还不完善，为了占领市场，商业模式的互补主要集中于对外部资源的获取和整合。(www.daowen.com)

不同时期企业商业模式的差异主要是由于企业掌握资源的不同。成熟期企业已经获得了成功并拥有大量资源，很多外部利益相关者已经内化为企业的一部分，例如企业投资并建立自己的原材料供应或者投资建立自己的分销网络。这种情况下，企业商业模式互补主要是对现有内部资源间的优化重组，以提高效率降低成本。初创期企业由于刚刚发展，资源较少，很多经营活动依靠与外部利益相关者合作进行，例如淘宝初期与各种快递公司的合作，这种情况下商业模式的互补主要是依靠外部关系网的整合。

无论是对内部资源的优化整合还是对外部关系网络的维护和建立，企业都需要以系统的观点来考虑利益相关者的行为。企业需要了解各利益相关者的需求，通过满足各利益相关者的利益来实现各方共赢，从而实现企业商业模式的良好运转。

4.环境制约

影响企业商业模式的环境因素可以分为两个大类，即法律法规和社会风俗习惯。法律法规主要是政府颁布的各种法律规范，企业既要遵守国家颁布的法律法规，也要遵守本行业颁布的相关规定。风俗习惯虽然没有上升到法律层面，但是由于其约定俗成，为大众所接受，故企业在设计商业模式时也需要进行考虑。法律法规对跨境电商商业模式的影响就是环境影响跨境电商模式选择的一个重要方面。当前对跨境电商的监管是合规和适度原则，由于是多个部门联合监管，因此我国对跨境电商的监管是多方位的。由于跨境电商最近几年刚刚兴起，针对跨境电商行业的法律法规还未完善，针对跨境电商的监督还在探索时期，使得对跨境电商的监管还不完善，存在不合理的地方。一方面清关检查汇率税费流程复杂，跨境电商经营成本较高，另一方面颁布的新政策过于细化，降低了企业经营效率，提高了经营成本和企业经营的不确定性。进一步完善跨境电商的监管有利于企业优化经营管理，提高企业的经营效率和竞争力。

由于跨境电商行业刚刚兴起，针对该行业的监管还没有完善，因此跨境电商的制度环境具有很强的不确定性和复杂性。监管部门针对跨境电商行业还未形成稳定完善的监管体系和监管流程，制度环境变化频繁，因此跨境电商需要提高自身对制度环境的适应性和敏感性，敏锐把握环境变化，提高应对监管要求的能力，快速响应外部监管环境变化，从而促进企业稳步发展。例如，天猫国际为了解决监管流程复杂和运输高效之间的问题，和海关部门合作，实现三单合一，大大提高了货物清关效率；此外，为了解决电子商务商家资质不合格和产品质量问题，天猫国际配合相关部门制定相应的规范要求，避免了因政策变化对企业的冲击，反而利用机会迅速占领市场，提高市场竞争力。

5.组织学习

根据组织学习理论，企业的商业模式会随着企业组织学习的水平而产生变化。因此，在研究商业模式时，需要考虑组织学习影响因素。借助组织学习，可以把影响企业的内部因素和外部因素联系起来，通过平衡企业的内部因素和外部因素，促使企业在市场竞争和复杂的外部环境下稳定发展。

当企业进行组织学习并根据学习成果不断地适应并平衡企业的内部环境和外部环境时，企业将会在行业中获得领先位置。例如小红书开创了新的商业模式，企业的价值口号是“发现全世界的好东西”，围绕这一目标，小红书将促销、营销和退换货进行了优化整合，并将营销重点放在了国外打折季，打造了“红色星期五”促销活动，突出了跨境电商的特色优势，给消费者以深刻印象并和国内的双十一、双十二促销活动实现差异化。例如在2016年12月，小红书举行了红色星期五的促销活动，通过热销产品的零点秒杀活动吸引了大量消费者流量，为促销活动打开了良好局面，也提高了企业知名度。企业的组织学习可以推动企业商业模式的创新发展，因此，组织学习能力对跨境电商企业非常重要，有助于企业更好地适应激烈的市场竞争和迅速变化的外部环境。