首次提出“团队”（team）概念的是美国著名的管理学教授斯蒂芬·罗宾斯，他在1994年提出团队的概念。团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。尽管后人对团队也有很多不同的解释，但对团队的共同目标和相互协作都达成了共识。因此，我们认为，团队是指为了实现共同的目标而相互协作的正式群体。团队成员为了共同的目标而密切合作，共同决策并与他人协商，团队是正式组建起来的组织，当团队成员出于自觉和自愿而共同努力时，它必将会产生一股强大而持久的力量。团队的内涵包括共同目标、相互协作、正式群体。

知识链接

团队管理的来源

20世纪60年代到70年代中期，日本经济迅速崛起，日本成为世界经济强国。以美国为首的欧美国家对日本展开了深入研究，以探寻日本经济奇迹的秘密。在众多的研究中，他们注意到，如果让日本最优秀的员工与欧美最优秀的员工进行一对一对抗比赛，日本员工多半不能取胜，但是如果以班组和部门为单位进行比赛，日本员工总是占上风。

为什么会出现这种情况呢？原来，欧美员工崇尚个人奋斗，企业基本上都是由管理精英主导，由上级对下级发布命令，组织中个人主义盛行，组织内经常产生内耗，无法形成团体合力。而日本员工对企业有一种强烈的归属感，所以他们工作非常勤奋和认真，他们把全部的精力都投入到了企业中，而企业则能充分发挥每位员工的智慧，充分调动员工的能动性，培养员工的协作精神，结成坚强的团队，进而产生巨大的竞争力。

因此，欧美国家开始意识到，日本企业的优势主要源于其团队的竞争力和日本企业内部的团队精神。于是，欧美企业开始大力学习日本的团队建设经验，尝试将团队精神纳入企业管理中。

（资料来源：http：//www.moqie.com/bbs/showtopic-78263.aspx.）

我们常说的团队一般是指工作团队。酒店的各部门、各班组等也是由一群人形成的正式群体，它们能算作工作团队吗？这不能一概而论，若这个群体符合团队的特征，它就可以算作工作团队；若不符合团队的特征，它只能算作工作群体而已。一般情况下，工作群体只有经过团队建设和培养，才能真正成为一支具有竞争力和战斗力的工作团队。(www.daowen.com)

社会中还经常出现非正式的团队，它是基于人与社会的关系网络形成的，无法定的权力机构，是在人们的交往过程中自发形成的。其中，群体成员的兴趣爱好一致，或利益一致，或经历背景一致，或亲属关系一致，或地理位置一致等，是生活或者工作中出现的小团体。非正式团队积极的一面在于：满足员工的心理需求，如情感归属、认同感等；增进员工之间的了解和合作等。消极的一面在于：小团体利益有时会大于正式团队利益；情感有时会重于原则；小道消息私下流传等。企业管理既要充分发挥非正式团体的作用，又要对不利于企业大局发展的小团体思想进行积极引导和纠正。

案例分析

豪华阵容一定能赢吗？

2004年6月，拥有NBA历史上最豪华阵容的湖人队在总决赛中的对手是14年来第一次闯入总决赛的东部球队活塞队。赛前，很少有人会相信活塞队能够坚持到第七场。从球队的人员结构来看，湖人队有科比、奥尼尔、马龙、佩顿，湖人队是一个由巨星组成的“超级团队”，每一个位置上的成员几乎都是全联盟最优秀的，再加上传奇教练菲尔·杰克逊对其进行了整合，在许多人眼中，它是20年来NBA历史上最强大的一支球队，它的对手要在总决赛中将其战胜只存在理论上的可能性，更何况它的对手是一支缺乏大牌明星的平民球队。

然而，最终的结果却出乎所有人的意料，湖人队几乎没有做多少抵抗便以1∶4败下阵来。湖人队的失败有其原因：OK组合争风吃醋，都觉得自己才是球队的领袖，他们在比赛中单打独斗，全然没有配合；而马龙和佩顿只是冲着总冠军戒指而来的，根本就无法融入整个团队，也无法完全发挥其作用，缺乏凝聚力的团队如同一盘散沙，其战斗力自然也就会大打折扣。

（资料来源：http：//baike.haosou.com/doc/5383897-5620299.html.）

案例分析：在这种情况下，1+1不仅不会大于或等于2，甚至还会小于2。在工作团队的组建过程中，管理层往往竭力在每一个工作岗位上都安排最优秀的员工。然而，在实际的操作过程中，众多的精英分子共处一个团队之中反而会产生太多的冲突和内耗，最终的效果还不如个人的单打独斗。由此可见，团队精神才是制胜之宝。