激励是指为了达到企业的目标，运用各种有效手段，满足员工的生理、愿望、兴趣、情感等需要，从而最大限度地激发员工的工作积极性、主动性和创造性，挖掘员工潜力的管理手段。

（一）激励的五个要素

1.激励主体

激励主体是指施加激励的组织或个人。

2.激励客体

激励客体是指激励的对象。

3.激励目标

激励目标是指激励主体期望激励客体的行为所带来的成果，通常包括企业的目标和员工的需要，两者应该一致。

4.激励因素

激励因素又称激励手段或激励诱导物，是指那些能够激发激励客体积极性、主动性、创造性，促进激励客体进行工作的事物，它可以是物质的，也可以是精神的。激励因素能反映出人的各种欲望。

5.激励环境

激励环境是指激励过程所处的环境因素，它能影响激励的效果。

管理学基本原理表明，人的工作绩效取决于他们的能力和激励水平的高低。不管一个人的能力有多强，如果他的积极性不高，激励水平低，他会始终做不出好的工作成绩。所以说，能力和激励水平是人取得高工作绩效的两个关键因素。

（二）影响激励效果的三个基本因素

1.激励的时机

激励的时机是指对激励对象施以激励的时间，应根据员工的具体需要而定，在员工最需要的时候施以激励，效果会更好。

案例分析

老人与猴子(www.daowen.com)

有位老人养了一群猴子，老人与猴子们商量：“早上给你们三个栗子，晚上给四个，可不可以？”猴子们纷纷表示反对。老人又说：“那我们换种方式，早上给四个栗子，晚上给三个，可以吗？”猴子们大喜，纷纷表示赞成。朝三暮四的故事让猴子们成了愚蠢的代名词，可是很少有人思考背后的原因，为什么换种方式猴子们就能接受？企业在奖励员工的时候，经常投入大量资源，发放高额奖金，却不能使员工满意，原因又在哪里？

（资料来源：http：//www.boraid.cn/article/html/150/150427.asp.）

案例分析：每个人的价值观是不同的，他们所看重的也有所不同，因此，相同的奖励对不同的人而言其激励效果是完全不同的。就像故事里的猴子，早上栗子的多少是非常重要的，而晚上则可以不加考虑，因此，同样是七个栗子，“朝四暮三”就明显要比“朝三暮四”好许多。所以企业应该深入研究不同员工的需求，找到他们关注的重点，灵活多样地选择奖励方式。由此可见，最适合的激励才是最有效的激励。

2.激励的频率

激励频率是指在一定时期内对激励对象施以激励的次数。激励的次数要恰如其分，过多或过少都达不到应有的效果。

案例分析

资金与工资

某企业规定除岗位工资外，根据不同岗位每位员工每月还有一千至五千不等的奖金，此奖金根据个人绩效考核成绩发放。在实际调查中我们发现，员工根本没有因为每月发放奖金而热情高涨，他们纷纷抱怨“每月都要扣我们的钱”，结果高薪酬带来了低满意度。

（资料来源：作者根据企业实践案例整理。）

案例分析：当奖金变成了日常应得的工资，奖金就不再是奖金，员工更关注的是扣了多少钱，而不是多发了多少钱。

3.激励的程度

激励的程度是指激励手段对激励对象的刺激程度。激励手段越符合员工的需要，刺激程度就越强。

案例分析

一次性奖金

某企业为了更好地激励研发员工，决定改变发放奖金的方式，从一次性项目奖改为三年内从利润中提取一定比例。根据核算，一次性奖金为10万元，如果按年度提取，奖金总和可以达到20余万元。这样的增长幅度应该对员工的激励作用很大吧？可事实恰恰相反，很多骨干员工对此表示强烈的反对，甚至考虑跳槽。经过调查才发现，员工们更倾向于一次性获得较高的奖金，因为这样比较安全，不需要承担市场的风险。

（资料来源：http：//www.boraid.cn/article/html/150/150427.asp.）

案例分析：合适的激励模式将会大大改善激励的效果，而不当的激励模式只能起到反作用，就像奖励给卖火柴的小女孩一枚钻戒显然还不如奖励给她一只香喷喷的烤鹅。