（一）评价中心技术的含义

评价中心技术是现代人事测评的一种主要形式，被认为是一种针对高级管理人员的最有效的测评方法。一次完整的评价中心技术通常需要两三天的时间，对个人的评价是在团体中进行的。应试者组成一个小组，由一组测试者（通常测试者与应试者的人员比例为1∶2）对其进行包括心理测验、面试、多项情景模拟测验在内的一系列测评，测评结果是在多个测试者系统观察的基础上综合得到的。

（二）评价中心技术的操作流程

评价中心技术的具体操作流程如图2-1所示。

（三）评价中心技术的优缺点

1.评价中心技术的主要优点

（1）突破了传统测评方法的局限，开创了人才测评技术的新局面。

早期的一些素质测评方法，如智力测验、个性测验等具有一定的效果和作用，而评价中心技术综合了管理学、心理学、社会学、行为科学和人类学等各门学科的最新研究成果，是对传统测评思想的重大改进。评价中心技术主要针对管理人员，注重现场研究和实践性，着重考察应试者解决实际问题的能力，并取得了很好的效果，使素质测评技术有了新的发展。

（2）测评的效度好，测评带来的效益较高。

评价中心的每一个情景测试都是从许多实际工作中挑选出来的经典，并经过技术处理，使许多与测评内容无关的因素得到有效控制。经过组合加工，它还可以把不同时段和不同工作中的活动综合在一起，既提高了测评的全面性与准确性，又提高了测评的深度与难度。(www.daowen.com)

许多研究表明，评价中心技术是一种实用有效的测评、选拔管理人才的方法。虽然评价中心的测评法对人、财、物和时间的耗费稍多一些，但其测评效度较高，能使人才选拔的准确性大大提高。人才的合理安排与使用给企业带来的效益是巨大的，远远高于测评过程所花费的费用。

图2-1　评价中心技术操作流程图

（3）集测评与培训为一体，扩大了测评的功能和用途。

一些传统的测评方法往往功能比较单一，而评价中心的测评过程既是一个素质测评过程，又是一个应试者在模拟工作中自我学习、自我提高的锻炼过程。通过信息反馈，测试者将测评结果以及不足之处的改进方向告知应试者，使其进一步了解自己、提高自己的能力，将测评过程转向培训过程。

2.评价中心技术存在问题

（1）与其他素质测评方法比较，评价中心的测评费用较高。

（2）操作难度大，对测试者的要求很高，测试者必须有丰富的管理经验并受过专门训练。同时，测评需要的案例和材料要花费相当多的时间和精力。

（3）当模拟工作的内容与实际工作有误差时，测评中的能力表现与实际工作能力存在差距。

（4）测评的内容主要包括管理技能和某些方面的心理素质，难以全面、真实地反映应试者的思想品德等内容。