M：一个女生在人生地不熟的丽江开客栈，有遇到什么困难吗？

Q：我自身完全没有接触过装修、设计这一块的知识，从打地基到盖房子、装修……都是我一点点学，然后去实践的。在工地几个月，跟工人一样，一身灰，还很累。但看着客栈一点点按照我的意愿建起来，很有成就感。第一次做这些工作，没什么经验，整体风格可能也没什么设计感，但那时候还是觉得挺好看的。2014 年的时候，棉布七七开始扩大，也请了专业团队。整个过程中我学会了计算成本、制作盈利表等等，还有很多一系列的琐事，这些年里我全都接触过。我也认识了很多人，结交了很多朋友，改变了对一些事物的看法。有些人说我在这里度过的十年里已经见识了一辈子的事，所以对许多人和事都见怪不怪了。所有的一切都磨练了我的性格，我不会再像年轻时那样，一遇到不顺就闹脾气，性子都变得柔软一些了，我对父母也渐渐多了体谅。我觉得这些是我在上海生活再多年都无法获得的。

M：客栈的19 间房间风格都是不一样的，棉布七七的装修理念是什么？

Q：在古城里，民宿各方面其实有很多要求，并不能完全按照每个人的想法来。我们如今的改进也算是为了满足客人的要求，要保持房间的整洁，空调、卫浴之类的设备也要合格，然后在这些基础上，增加一些民宿的设计，比如帘子、木雕、绣片……将这些民族元素结合现代的设施，让客人在居住舒适的前提下体验民族风情。现在的民宿，服务质量整体是在提升的，不像以前那么随便，所以对基本的客房服务、员工态度都有要求，包括OTA（在线旅游服务代理商）运营、价格之类的也有一系列规范化的流程和章程。(www.daowen.com)

M：您对棉布七七的未来有什么期待和规划？

Q：大家都想把品牌做大，但一方面是资金原因，另一方面是大环境的原因。因为我本来的目标也不是说要赚多少钱，所以也说不上有什么特别大的计划或者抱负。我更多的想法是把客栈作为一个立足之本、根据点，让朋友或朋友的朋友，每次来丽江时都会想着过来坐坐，让他们知道丽江古城有一家棉布七七，有这么个老板娘就够了。

除了民宿之外，我想再做一些多元化的东西，比如云南土特产、当地文化之类的。我能保证这些东西都是好的，然后在民宿的平台上宣传，让外地的人都加深了解。一方面能够推广云南的旅游文化、私人定制旅游——像是带游客去玉湖村，那里的房子都是石头搭建的，冬暖夏凉，那里还没有被开发，都是原貌。另一方面，又能推出自己的产品，我觉得是很有意义的。丽江的土豆，切开是有水分流出来的，不像城里的土豆都是干的。把土豆放进土鸡汤里一起煮，那个味道是城里的人完全无法想象的。玫瑰冻干、藏香猪也是，因为运输和保存方法的限制，外面的人很难吃得到。这里有很多吃的、玩的，需要你长期住下才能体验到。这就能做成小众的私人定制路线，让客人体验跟平常的旅游路线不一样的东西。我觉得现在再花钱装修民宿的意义并不大，能结合自己的兴趣爱好做到以上说的几点，又能跟志同道合的人一起玩，我觉得已经很满足了。