关于系统的概念，有很多种定义。在美国的《韦氏大辞典》［42］中，“系统”被解释为“一切有组织的或被组织化的整体，结合整体所形成的各种概念和原理的综合，由有规则的相互作用、相互依存的形式组成的诸要素集合”。在日本的JIS标准中，“系统”被定义为“许多组成要素保持有机的秩序，向同一目的行动的集合体”［43］。一般系统论的创始人贝塔朗菲把“系统”定义为“相互作用的诸要素的综合体”［44］。

系统论的任务，不仅在于认识系统的特点和规律，更重要的还在于利用这些特点和规律管理系统，使它的存在与发展合乎人的目的需要。也就是说，研究系统的目的在于调整系统结构，协调各要素关系，使系统达到优化目标［45］。

一般系统都具有整体性、相关性、目的性、层次性、环境适应性的特征［45］。

（一）整体性观点

系统的整体观念是系统论的核心思想。系统的整体观点包括，一是要确定管理目标，从整体出发，把管理对象即管理要素组成有机的系统，协调并统一管理各要素，达到系统功能的优化。二是提高管理要素的功能，改善管理系统的整体功能。尤其是不断提高关键部门或薄弱部门的功能，强调局部服从整体，实现管理系统的最佳整体功能。三是建立合理的系统结构。改善管理系统的整体功能不光要激发组成要素的功能，更重要的是调整要素的组织结构，建立合理的结构优化管理系统功能［44］。

（二）相关性观点

系统内各要素是相互作用的，要素间既相互关联又相互制约。如果任一要素发生改变，其他关联要素也要相应地做出改变和调整，以保持系统整体功能。如约束理论中“约束条件”和依存关系对整体系统起到决定性作用，而企业的整体表现也受依存关系的影响。

一是要在管理工作中，保持管理要素间合作、协调、同步性，从而增强协同效应以提高整体功效。二是在动态中把握好要素与要素、要素与整体的关系。三是协调好要素的纵向层次和要素之间的横向相关，实现系统整体功能最优。在约束理论（Theory of Constraints，TOC）中，为了有效控制要素的依存关系以提升企业运营表现，提出了“鼓·缓冲·绳子”（Drum－Buffer－Rope，DBR）的具体方法［46］。因此，因素与因素存在的依存关系决定了系统的表现，在把握系统的前提下，也要管理好依存关系，管理工具如DBR是具体实现整体最优化的实现方法。

（三）目的性观点(www.daowen.com)

系统都具备一定的功能，因此，系统的目的性是满足功能的实现，一般用更具体的目标来体现。复杂性的系统往往会有多个目标。

管理工作中常用的目标管理（Management by Objectives）就是在系统目的性原则指导下，各个部门、各个小组制定短期目标、长期目标，或制定部门目标和公司总目标，把各项管理工作协调起来的管理制度。部门目标的制定是为了公司总目标的实现，短期目标也是为了长期目标的完成而制定的，体现管理的系统化、科学化、标准化和制度化。

（四）层次性观点

系统是由若干要素构成的。工业化住宅产品系统的构成要素有可能是一些部品、组件等，也可能是几个模块，模块本身就是一个子系统。这些模块或部品之间具有一定的层次结构，比如构配件装配才能形成部品，部品组装才能构成模块或最终产品。按照这样的层次结构可以把完整的系统产品分解成相互联系又相互区别的子系统，且子系统具备一定的功能目的，这个功能目的也是从整体功能系统的总目标中产生出来的。

（五）环境适应性观点

环境是指存在于系统外的物质、能力、信息的总称［43］。环境适应性观点包括除了系统内各要素之间相关性的调节，还要考虑系统内部关系和外部关系相互协调、统一，全面发挥出系统的整体功能。

在工业化住宅系统环境中，有企业内部信息交换、信息共享环境，也有业主与政府的信息沟通环境，而不同组织间存在物质的交换，如供应商需向承包商提供物料、设备。该过程又间接产生了资金流。