1.知识管理的特征

企业知识管理具有以下特征：重视对企业员工的精神激励，赋予员工更大的权力和责任，充分发挥员工的自觉性、能动性和首创性；重视企业知识的流动、共享和创新，运用集体的智慧，提高企业的应变能力和创新能力，增强企业的竞争能力；重视企业知识和人才，促使企业成长为学习型组织；重视企业文化的建设；重视领导方式的转型。总体说来，知识管理的基本特征表现在以下几个方面：

（1）企业知识管理不等于信息管理。信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，实现知识（包括显性的和隐性的知识）共享，运用集体的智慧和创新能力，以赢得竞争优势。不少公司常常错误地认为制定一个有效的信息管理战略也就体现了知识管理方面的内容。事实上，信息管理只是知识管理的有机组成部分。知识管理强调对人力资本管理和利用知识改变企业的经营方式以提高竞争力，但是信息管理并不强调这一点。

（2）企业知识管理把知识共享作为核心目标。知识管理的核心目标之一是鼓励相互协作，培育知识共享的环境。知识只有通过互相交流才能得到发展，也只有通过使用才能从知识中派生出新知识。知识的交流越广效果越好，只有使知识被更多的人共享，才能使知识的拥有者获得更大的收益。在知识交流管理中，如果员工为了保证自己在企业中的地位而隐瞒知识，或企业为保密而设置的各种安全措施给知识共享造成了障碍，那么将对企业的发展极为不利。知识不进行充分的交流，就无法使其为大多数人所共享，也就无法为企业的发展作出贡献。知识交流管理的目的是要在企业内部实现知识共享，但要真正做到这一点十分困难，这对企业的知识管理而言是一次巨大的挑战，其难度丝毫不亚于实现在竞争对手之间共享知识的难度。为做好这一点，企业在处理知识产权归属时，应该从有利于知识的生成和传播的角度考虑，使员工均能共享科研开发的成果（除有合同规定以外），以鼓励员工积极进行知识生产和交流。将分散在各个员工头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识力量，是知识管理的目的，通过对知识积累和应用管理使企业能够更好地运用企业的人才资源，提高对市场的应变能力和创新能力。

2.知识管理的类型

一个组织的知识管理水平可以从以下几个方面加以衡量：组织的决策模式，外部知识的获取模式，员工的学习模式，员工间的沟通模式、沟通内容和沟通手段，组织信息对内部员工的开放程度，有关制度的完善程度等。根据变量，可以将知识管理划分为以下几种类型：

（1）控制型：其特征是领导不相信员工的知识或诚意，他可能也重视外部信息，但主要靠自己收集并且多数情况下是凭经验去理解，他不断向员工发出指示和指令而很少听取员工的意见，组织的关系网络也主要由他控制。(www.daowen.com)

（2）专家型：其特征是领导较重视内外专家的知识和意见，支持有经验者对新手的传帮带，有培训制度但不正规，有沟通但普通员工影响不了决策。

（3）交流型：其特征是有正规的培训制度和公共资料库，员工之间有多种形式的交流并能影响组织决策。

（4）开发型：其特征是有较完善的知识开发和共享制度，员工愿意把自己的知识和关系网络奉献出来。

（5）网络型：其特征是知识管理系统化、日常化，网络技术作为组织管理的重要手段使知识的收集、传播和利用变得十分快捷和有效。知识管理成为组织活动的主要内容。

一个组织在知识管理上处于什么类型会受到人员素质、组织规模、赢利状况及行业性质等因素的制约。在知识经济比较发达的美国，网络型知识管理被视为组织管理的最佳模式，有20%的高科技公司和大多数政府部门利用网络型知识管理来提高效率。IBM等一些著名公司还专门成立了知识管理的研究机构。在我国，知识经济还不够发达，网络型知识管理所占的比重还很低。由于知识管理做得不好，大部分组织的创造力和竞争力没有得到充分的开发。