1.知识型企业的概念

知识型企业是以知识为资源配置要素，为知识创新提供网络化组织框架，主要从事知识产品生产和进行知识服务的企业类型。主要包括以下三个方面：

（1）知识已成为企业的第一资源要素，而不是传统企业的资本或其他。

（2）仅有知识的投入比例较高还不够，关键是企业能够建立为知识的传递、共享提供前提的网络化组织形态。

（3）企业的运行过程是围绕知识的生产和创新组织起来的，其产品是知识产品而不是一般的物化产品。

2.知识管理的内涵

要弄清什么是知识管理，先了解什么是知识。

知识是信息、洞察力和经验，包括最佳实践、教训、直觉和理性的总称；而一个企业的知识资本是方法、工具、培训、数据、主意、思考和经验的集合，对企业从事经营管理活动具有价值。知识可以分为两类：显性的和隐性的，显性的知识是我们能看懂并且能够记录的，而隐性的知识存在于人们的思想、经验和实践之中。来自Delphi咨询机构的调查报告显示，一个企业内部的信息和知识，仅有12%的比例在需要时，很容易被人们获取；46%的大多数信息则以纸张和电子文件的形式存在，虽然它们在理论上很容易被分享，但是由于各方信息的数据格式不兼容，或由于纸张文件和电子文件转换困难，真正的信息交流难以做到；而剩余的42%的信息则存在于员工们的大脑之中。(www.daowen.com)

因此，知识管理就是为实现显性知识和隐性知识共享寻找新的途径，以取得高速发展的过程。知识管理作为一种系统化的流程，用以获得、创造、综合、学习、分享和使用信息，提高洞察力及经验，从而实现企业目标。

知识管理是一个过程，个人通过这一过程学习新知识和获得新经验，并将这些新知识和新经验反映出来，进行共享，以用来促进培养、增强个人的知识和机构组织的价值，数据在其中是没有特定含义的且未被加工的原料。另外，信息是有特定含义的数据，与个人、团体或机构组织有关。如果这些信息被应用了，它们就成为知识。彼得·德鲁克认为，知识管理的最终目标是指企业通过利用智力资本来获取竞争优势的过程，企业通过开发、组织、整合和共享知识来获取竞争优势。

知识管理的一个突出特点是以人为本的思想，这种思想从它重视隐性知识就可以体现出来。对于以知识为基础的组织来说，隐性知识是知识创新的关键。人们发现问题和解决问题的能力、掌握的技术技能和技术秘密、工作中的经验和判断力、决策时所具有的洞察力和前瞻性都是隐性知识的直接体现。由于大量的隐性知识没有通过文字表达出来，所以在以往的管理中没有引起人们的重视。随着人们越来越多地认识到隐性知识与知识创新的内在相关性，隐性知识的价值逐渐被引起重视。知识管理的核心就是要创造一种能够使隐性知识与显性知识产生互动的机制和平台，使隐性知识能够表述出来并转化成为组织所共享的知识，组织拥有的知识库和信息交流平台也能帮助每一个人内化集体的隐性知识，并不断发展和成长。从这个意义上讲，工作并不是简单的输出，而是一个不断学习、不断进行知识输入和输出的过程，这就是学习型企业的实质。认识隐性知识的价值会使人们从一个全新的视角评价员工的价值，并将组织的信息管理与员工的工作需要密切结合起来。

知识管理扩大了人们对知识范畴的认识，这是知识管理的一大贡献。在经合组织（OECD）提出的知识框架中，既包括显性知识（如可以通过书本或教育与培训获得的原理知识和事实知识），又包括隐性知识（如在实践中获得的技能知识、与人际网络有关的关系知识等）。以往信息管理的重点是已经发布的数据和知识成果，如果我们从知识创新过程进行分析，这一部分是最终的结果。但在这个结果形成前，整个知识创新过程是由大量显性知识、隐性知识、社会关系知识甚至灰色知识共同构成的，它们之间大量交叉融合，相互诱发，相互转化。从这个意义上讲，以往的信息管理比较强调对结果的记录，而知识管理则强调将人、信息资源和信息平台整合在一个交流和共同的环境中，提升人的决策和行动能力是知识管理的最终目标。

在企业管理的具体实践中，存在着很多问题与知识管理直接或间接相关。如一些企业（特别是知识密集型企业，如软件企业、咨询公司、研究所等）不清楚本企业已经拥有哪些知识，也不知道企业已有的知识存储在哪里，结果当一个新项目到来时，企业的员工要花很多时间重复开发企业已经存在的知识，最后导致不必要的浪费；有些企业不清楚自己与竞争对手相比缺失哪些知识，盲目投资，结果导致失败；有些企业不清楚人才流动或流失会带走哪些隐性知识，也没有必要的措施确保企业能够将损失降到最低限度。这些老问题需要我们从一个新的视角来加以解决。在我们今天所处的时代中，信息是过剩的，但知识特别是隐性知识却是稀缺的。当我们的工作和决策被大量良莠不齐、毫不相关的信息所包围时，我们需要真知灼见和火眼金睛帮助我们发现那些真正有价值，可直接用来决策的信息。这时，人们所拥有的战略眼光、经验、直觉、洞察力就成为过滤器和度量衡。因此，对知识的管理是在对信息管理之后又一次对人力资本价值的回归，是对智力资本价值的重新审视，是在数据管理、信息管理之后登上的又一个新台阶。

从某种意义上说企业管理就是知识管理。企业管理首先是对人的管理，企业管理要创造一种环境让员工人尽其才，包括对知识管理友好的企业文化的创造与相应激励机制的建立，促进个人显性知识向组织知识的转化、个人隐性知识的共享和显性化，并将这些知识有效地转化到产品和服务中去，一个有市场生命力的产品往往包括多项创新。企业管理的一个重要方面是对物的管理，在管理过程中须了解物品的相关信息和知识。企业管理的另一个重要方面是对项目的管理，包括项目的进展和人力资源、物质资源的配置，这也可归结为项目知识、信息的管理，并结合认识部门对员工专长的认识为不同工作配备具有不同知识专长的人。