综观世界企业，很多企业在创新中兴起，但又在创新中遭到失败，曾经在短期内盛极一时却因为种种原因无法得以持续性地发展，这种例子不胜枚举。如前几年赫赫有名的巨人集团公司和飞龙集团公司，又如山东秦池集团、广东爱多电器有限公司等，这些企业都曾勇于创新，使公司获得了发展，在创新中走向辉煌，却又在创新中走向了失败。这些企业的领导人不乏创新精神、创新勇气、创新知识与信息。这些企业“短命”的现象，反映了一个企业没有正确的战略规划，对企业的总体目标、实现途径和手段，以及企业资源的判断及把握的失误，在外部环境发生巨大变化的情况下，特别是在信息爆炸性增长和真伪信息混合并存的环境下，缺乏适应现代市场竞争环境的企业系统创新战略，使得他们在创新中被信息误导，从而使创新失败。制定并实施企业的系统创新战略（图8-2），可确保企业适应瞬息万变的市场需求，系统创新战略将成为今后企业运行的主导方向。

图8-2　企业系统创新战略

企业的系统创新战略是由四个创新子系统组成的，分别是观念创新、制度创新、组织创新和技术创新。如果说观念创新、制度创新和组织创新好比企业的“软件”，那么技术创新则是企业的“硬件”。观念创新是企业系统创新战略的先导，对企业的发展方向起到至关重要的定位作用，是企业创新的发源地；制度创新是系统创新战略的基础，是企业创新的动力源泉，使企业内部各种要素进行合理配置，发挥最大效能；组织创新是系统创新战略中的关键，是企业改革的突破口；技术创新是企业系统创新战略得以正确实施的保证，是效益提高的物质基础。企业的系统创新战略解决了企业想生产什么、为谁生产、如何生产、用什么生产的问题。

1.观念创新

观念创新的精髓是永远不存在固定的思维模式。世界著名管理大师杜拉克曾经指出：“当今社会不是一场技术也不是软件、速度的革命，而是一场观念的革命”。华人管理大师石滋宜博士同样指出：“现在是人们的想法、观念必须完全改变的时代”。过去最有价值的东西是看得见的，而现在，最有价值的东西是看不见的，如知识、智慧。过去是企业利益优先，一切以利润最大化作为企业行为标准，而现在要改为顾客利益优先，一切为顾客着想，让顾客满意；过去看重的是实物财产，现在更重视商品品牌、企业形象等无形资产。

案例8-3

例如青岛海尔集团，1984年从一个资不抵债、亏损147万元的集体所有制小厂，发展壮大成为今天中国家电行业的骄子，其中关键的一条就是企业领导人总是在自己思想深处找原因，面对市场不断转换经营观念，牢牢树立顾客导向意识并信奉“市场唯一不变的法则是永远在变”。观念变革要求企业应成为“学习型组织”，因为知识经济时代，对于每一个参与竞争的企业来说，学习能力正成为新的核心竞争力。企业要善于突破现有观念的束缚，对新思想、新观念抱有积极的态度，以开放的心态主动地吸收外部新的信息，不断提高自身的综合素质和风险承受能力，才能真正地发展。

2.制度创新

制造创新从社会经济角度来分析企业各成员间的正式关系的调整和变革，主要包括产权制度、经营制度和管理制度。(www.daowen.com)

（1）产权制度。产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权利、利益和责任。不同的时期，企业各种生产要素的相对重要性是不一样的。在主流经济学的分析中，生产要素是企业生产的首要因素，因此产权制度主要指企业生产要素的所有制。目前存在两大生产资料所有制：私有制和公有制（或更准确地说是社会成员共同所有的“共有制”），这两种所有制在实践中都不是纯粹的。企业产权制度的创新也许应朝着寻求生产资料的社会成员“个人所有”与“共同所有”的最适度组合的方向发展。

中国企业发展中的一个敏感而又十分重要的问题，是产权明晰问题。因为产权问题不解决，将严重影响企业的持续发展。对于在企业发展中作出突出贡献的人员，应当而且必须按照他们贡献的大小，给予他们相应的产权。一个科学家可能把毕生的精力都贡献给了一个企业的发展，而科学家迟早会有退休的时候，只有给予他应得的产权，才能符合公平的分配政策，而绝不能简单地将科学家逐出企业。

（2）经营制度。经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定。它表明企业的经营方式，确定谁是经营者，谁来组织企业生产资料的占有权、使用权和处置权的行使，谁来确定企业的生产方向、生产内容、生产形式，谁来保证企业生产资料的完整性及其增值，谁来向企业生产资料的所有者负责以及负何种责任。经营制度的创新应是不断寻求企业生产资料最有效利用的方式。

（3）管理制度。管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定。在管理制度的众多内容中，分配制度是极重要的内容之一。分配制度的创新在于不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡。

企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现，使组织中的各种成员的作用得到充分的发挥。

3.组织创新

企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式。因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展。

从组织理论的角度来考虑，企业系统是由不同的成员担任的不同职务和岗位的结合体。这个结合体可以从结构和机构这两个不同层次去考查。所谓机构，是指在构建组织时，根据一定的标准，将那些类似的或为实现同一目标有密切关系的职务或岗位归并到一起，形成不同的管理部门。它主要涉及管理劳动的横向分工的问题；而结构则与各管理部门之间，特别是与不同层次的管理部门之间的关系有关，它主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所谓的集权与分权问题。不同的机构设置，要求不同的结构形式；组织机构完全相同，但机构之间的关系不一样，也会形成不同的结构形式。组织创新的目的在于更合理地组织企业人员，提高劳动的效率。

4.技术创新

技术创新是企业创新的保障，通过技术创新，企业能够更好地把握自己的竞争优势。技术创新是以市场为导向，以提高国际竞争力为目标，研究与开发新技术、新工艺、新产品，并通过市场实现其商品化、产业化，最终在市场上检验是否成功的过程。技术创新对经济发展和增强企业竞争力有着重要的推动作用，伴随“二战”以来新技术革命浪潮的兴起，已在很大程度上代表着一个企业乃至一个国家的产品和产业在国际经济舞台上的地位和竞争实力。这也正是技术创新成为当今世界范围内研究热点之一的重要原因。技术创新具有知识性、创造性、高投入、高效益和高风险等特点。它需要政府行为的推动，但其主体是企业自身。在技术创新中，产品创新占有十分重要的地位。因为市场经济条件下企业之间的竞争往往都是通过产品展开的，产品是市场需求的物质体现，产品是企业竞争实力的物化，因此，根据市场需要，按照消费者需求开发和生产产品，并通过市场获得企业所追求的回报必然成为企业产品创新的出发点和归宿。