绩效管理是一个完整的系统，该系统主要包括制订绩效计划、持续不断地沟通、绩效考核与评估、绩效诊断与反馈四个环节。

1.制订绩效计划

制订绩效计划是绩效管理的开始。一份有效的绩效计划必须具备以下几个条件：服务于公司的战略规划和远景目标；基于员工的职务说明书而制订；计划具有一定的挑战性，具有激励作用；计划符合SMART原则。

2.持续不断地沟通

沟通是一切管理所必不可少的重要手段，在沟通的前面用“持续不断”修饰，尤其强调绩效沟通的关键性作用。沟通应符合以下几个原则：第一，沟通应真诚。一切的沟通都是以真诚为前提的，都是为预防问题和解决问题而做的。真诚的沟通才能尽可能地从员工那里获得信息，进而帮助员工解决问题，不断提高经理的沟通技能和沟通效率。第二，沟通应及时。绩效管理具有前瞻性的作用，在问题出现时或之前就通过沟通将之消灭于无形或及时解决掉，所以及时性是沟通的又一个重要原则。第三，沟通应具体。沟通应该具有针对性，具体事情具体对待，不能泛泛而谈。管理者必须珍惜沟通的机会，关注于具体问题的探讨和解决。第四，沟通应定期。经理和员工要约定好沟通的时间和时间间隔，保持沟通的连续性。第五，沟通应具有建设性。沟通的结果应该是具有建设性的，给员工提供建设性建议，帮助员工提高绩效水平。(www.daowen.com)

3.绩效考核与评估

绩效管理的目标最终要通过绩效考核和评估进行衡量，因此有关员工绩效的信息资料的收集就显得特别重要。在这个环节中，经理要注意观察员工的行为表现，并做记录，同时要注意保留与员工沟通的结果记录，必要的时候，请员工签字认可，从而避免在年终考评的时候出现意见分歧，使绩效评估时不出现意外，使评估的结果有据可查，更加地公平、公正。绩效评估一般在年底举行。员工绩效目标完成得怎么样，企业绩效管理的效果如何，通过绩效评估可以一目了然。绩效评估也是一个总结提高的过程，总结过去的结果，分析问题的原因，制定相应的对策，便于企业绩效管理的提高和发展。同时，绩效评估的结果也是企业薪酬分配、职务晋升、培训发展等管理活动的重要依据。

4.绩效诊断与反馈

没有完美的绩效管理体系，任何的绩效管理都需要不断改善和提高。因此，在绩效评估结束后，全面审视绩效管理的政策、方法、手段并对其他的细节进行诊断，不断改进和提高企业的绩效管理水平。完成了上述过程之后，绩效管理的一轮工作就算结束了，之后，伴随着企业的进一步发展，经理和员工将再次合作，制订新的工作计划，形成良性循环。