绩效（performance），也称为业绩、成效，泛指企业中所有岗位的员工的工作进展和业务完成情况。它不只是指员工取得的可以用经济指标衡量的业务量，还包括无法用经济指标衡量的业务量，比如由于员工优质的服务而给公司带来的美誉度和良好的社会效应。从理论上讲，绩效的定义更多地是从影响工作绩效的因素来考虑的，我们把影响绩效的因素分为四种，即员工的主动性、技能、环境和机会，其中前两种属于员工自身的主观性影响因素，后两者则是客观性影响因素。

绩效管理是为了确保管理者期望下属产生的工作行为、表现及其结果而进行的企业内管理活动，通常通过企业的管理规章制度和工作流程来体现。绩效管理把对组织的管理和对员工的管理结合起来，保证企业为完成其战略目标而设计流程和规定。它包括企业目标设定、奖惩计划、日常反馈、评估和学习机制。这些流程对企业员工的绩效表现进行持续有效的指导，最终支持企业实现整体的战略目标。总之，绩效管理就是企业内部系统的管理活动流程，通常包括计划、实施、考核、诊断和再计划五个部分。(www.daowen.com)

绩效考评是绩效管理的重要环节，是企业用来测量员工有效工作程度的一种行为。绩效考评是企业针对每个员工所承担的工作，运用科学的考评方法，对员工工作的绩效、价值等进行考核和评价。绩效考评又被称为绩效评估、绩效考核、绩效评价等。企业的绩效考评工作既是企业对员工加薪（减薪）、晋升（降职）、培训等的依据；也可以让员工依据绩效考评结果对自己有个正确的认知，发现不足，自我提高；还可以为管理层评价管理成果、改进管理行为提供客观依据。