人力资源培训的方法是多种多样的,内容十分丰富。在实践工作中,要结合这些方法的不同特点和企业需要,合理使用。
1.在职培训
在职培训是指在工作中,由上级有计划地对员工进行的教育培训,以便使员工具有有效完成工作所需要的知识、技能和态度。在职培训的主要特点是培训对象在学习期间身不离岗,从事本职工作的同时参加培训,充分利用现有的人力、物力,不需要另外添置场所、设备。但是这种培训往往缺乏良好的组织,比如:就技术培训来说,机器设备、工作场所只能有限地提供培训使用。在职培训主要包括以下几种方法:
(1)工作轮换。工作轮换是让员工到企业的各个部门,以工作人员的实际身份介入某项具体工作,了解企业的各个工作环节,丰富工作经验。从企业的角度出发,这是企业全面考察员工的有效办法,可以借此发现员工的优点和弱项,安排相应的工作;从员工的角度出发,可以拓展员工的知识和技能,激发员工的工作兴趣,找到适合自己兴趣和爱好的岗位,增进员工间的相互交流。这种方法在实践应用时要有周密计划,企业的各个部门应对来自其他部门的员工进行热情指导。
(2)学徒培训。学徒培训是让员工长期连续性地接受某主管的督导,经过长期的实际操作和学习,达到一定的技术水平,并且由主管针对员工的受训学习情况给出一定的评价及建议,使员工从中得益。这种方法能够让员工集中注意力,很快适应工作要求,也能使主管及时掌握学员进展状况。
2.非在职培训
非在职培训是指员工在专门的培训现场接受履行职务所必须的知识、技能、态度和价值观的培训。非在职培训主要有以下几种方法:
(1)角色扮演法。角色扮演法是指由培训者给出情景,让受培训的员工身处模拟的工作环境,按照其实际工作应有的权力和责任,模拟性地处理工作事务。角色扮演法在许多大公司培训中被广泛地采用,为员工和企业提供了有效的学习工具。其优点主要有:使受训员工较快熟悉自己的工作环境,了解自己的工作业务,掌握必须的工作技能,尽快适应实际工作的要求;能够使员工在交流中增强人际感情和合作精神。
这种方法的关键问题是应注意排除受训者的心理障碍,让受训者认识到角色扮演的重要意义,减轻其心理压力。角色扮演法主要适用于培训新员工、岗位轮换和职位晋升,主要目的是使员工尽快适应新岗位和新环境。(www.daowen.com)
(2)案例教学法。案例教学法是指由培训者按照培训需求向培训对象展示有关现实事件的真实性背景材料,指导受训员工根据材料来分析问题,提出解决问题的方案,并对各种方案进行比较选优,从而提高员工分析问题和解决问题的能力。
这种方法在人力资源培训中得到越来越多的应用,原因在于:在案例教学中,培训者不是单纯地教,他们同时参与讨论;员工也不仅仅是听讲和接受,同时也可以讨论、分析和阐述,双方都可以在这种模式中得到充实和提高。案例教学法注重实践,有利于员工素质和能力的培养,有助于培养员工积极创新、独立思考的精神。运用这种方法进行培训时,培训者事先要对案例进行充分的准备,对受训员工事先要进行深入了解,确定培养目标,针对培养目标收集相关案例。这种方法的主要适用对象是中层以上的管理人员,目的是训练他们良好的决策能力、分析问题能力、创造能力和应变能力。
(3)讲授法。讲授法是指由培训教师在一定的场所讲解某些知识、概念和原理。可以是企业内部自设培训中心,由主管或专人负责讲授,也可以是企业利用其他专业机构或高等院校所提供的培训资源;可以是短期培训,也可以是长期培训。这种方法的优点是较为经济,并可以一次性将知识传授给多人;缺点是比较单调,员工参与的积极性不大,参与程度不高,相对比较被动。
3.运用新技术的培训方法
随着现代社会信息技术的广泛运用,各种新的培训方法不断出现,并且被越来越多的企业接受和运用,取得了很好的效果。
(1)网上培训。网上培训是一种基于网络的培训,以计算机多媒体和互联网技术为实现手段,凭借单机、局域网、互联网或手机互联网提供的交互式环境,无须面授就可达到培训目的。网上培训较之传统的讲授法有着明显的优势。一则数据表明,员工网上学习新知识所需的时间是传统讲授法所需时间的40%;对知识的记忆保持力比传统方法提高了25%~60%;学习接受的新的信息量比传统方法增加了56%;培训时间比传统方法减少了30%。更为重要的是,网上培训可以减少培训者素质对员工培训效果的重要影响,降低知识传递过程中由于面授而难以避免的偏差。
(2)虚拟培训。虚拟培训主要利用虚拟现实技术生成实时的、具有三维信息的人工虚拟环境,员工通过运用某些设备接受和响应该环境各种感官刺激而进入其中,员工可以通过多种交互设备来驾驭该环境及有关可操作的物体,从而达到提高员工知识和技能的目的。
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