1.组织使命的含义

一个组织的使命是指组织存在的目的或理由。企业的组织使命就是要描述企业组织的根本性质和存在的理由，因而应该能够将企业赖以生存的经营业务与其他类似企业的业务区分开来。

美国管理大师彼得·德鲁克认为，提出“企业的业务是什么”这一问题，也就等于提出了“企业的使命是什么”。企业使命的描述要求战略决策者慎重考虑组织当前经营活动的性质与范围，认真分析企业环境因素，考虑和评估企业当前产品与市场活动的长期潜力，结合企业发展历史和各种资源条件，为企业未来的发展描述出美好的前景。

2.组织使命的内容

组织使命包括两个方面的内容：组织哲学和组织宗旨。

（1）组织哲学。

组织哲学是一个组织为其经营活动方式所确立的价值观、信念和行动准则。

企业的组织哲学对于一个企业而言是至关重要的，它影响着企业的全部经营活动和企业中人的行为，决定着企业经营的成功与失败。它的重要性还体现在不论企业管理者是否认识到这一点，也不论企业管理者是否采用了准确的文字来描述它，它都是客观存在的。任何不同企业的组织哲学都是不同的，它决定着企业的活力，左右着企业的前途。

（2）组织宗旨。

组织宗旨规定组织去执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的组织类型。彼得·德鲁克认为，要了解一个企业，应当首先知道它的宗旨，而宗旨存在于企业之中。企业宗旨的唯一定义是：“创造顾客。”

企业宗旨可以不用文字表述出来，而只为企业高层领导人所掌握。但以文字的形式将企业宗旨表述出来有以下几点好处：可以保证企业内外对企业追求的战略目标取得共识；可以为有效地使用企业资源提供基础；可以为合理分配企业的资源提供依据或标准；可以为企业创造良好的经营氛围；可以为企业成员理解企业的各项活动提供依据；可以为企业管理者确定企业目标、选择企业战略、制订企业政策提供方向和指导。

优秀的组织宗旨须明确以下几个方面的内容：(www.daowen.com)

①顾客——谁是企业的主要顾客。

②产品或服务——企业的主要产品或服务是什么。

③市场——企业主要在哪个地区或行业展开竞争。

④技术——企业主导技术是什么。

⑤对企业生存发展和盈利的关注——对企业短期、中期、长期经济目标的态度。

⑥组织哲学——企业的基本信仰、价值观和愿望是什么。

⑦自我意识——企业的长处、短处和竞争优势分别是什么。

⑧对公众形象的关注——企业期望给公众塑造一个什么样的企业形象。

⑨利益协调的有效性——是否有效地反映了顾客、股东、公司员工、社区、供应商和销售厂商等相关团体的利益。

⑩激励程度——展开的企业宗旨能否有效地激励企业员工。