发生颠簸后，客舱乘务员应及时广播，提示在客舱中站着的旅客回到座位坐好并系好安全带，洗手间暂停使用。根据颠簸的严重程度，我们把颠簸分为以下三个等级：轻度颠簸、中度颠簸和重度颠簸（见图2-3）。

图2-3　飞行中的颠簸分级

1.轻度颠簸

轻度颠簸主要表现为在座位上的人员可能感觉到安全带或者肩带轻微受力，未固定的物体可能被稍微移动，行走几乎没有困难，不影响客舱服务。通常机长会通过打开安全带指示灯同时伴随一声安全提示音通知客舱。

女士们，先生们：

我们的飞机受气流影响/在起飞（下降）过程中穿越云层 / 受大风影响遇有轻度颠簸，请您不要担心，在座位上坐好并系好安全带，使用洗手间的旅客请您扶好固定手柄，带有小孩的旅客请照看好您的孩子。谢谢！

Ladies and Gentlemen:

Our aircraft is experiencing some slight turbulence.There is nothing to worry.Be seated and fasten you seat belt.Passengers with children please look after you children.Please be careful if you are taking meals now.Thank you!

2.中度颠簸

中度颠簸主要表现为在座位上的人员能感觉到安全带或肩带的受力，八成满的饮料从杯中溅出来，客舱服务受到影响，客舱内走动困难，未固定的物体被移动。通常机长会通过打开安全带指示灯同时伴随两声安全提示音通知客舱。(www.daowen.com)

女士们，先生们：

我们的飞机受气流影响/在起飞（下降）过程中穿越云层/受大风影响遇有中度颠簸，请您不必担心，在座位上坐好并系好安全带，不要在客舱中站立或走动，洗手间停止使用，我们将暂停服务工作，带有小孩的旅客请照看好您的孩子。待飞机平稳后我们将继续为您提供服务。给您带来的不便敬请谅解。谢谢！

Ladies and Gentlemen:

Our aircraft is experiencing some moderate turbulence.Don't worry.Please do not walk around in the cabin, be seated and fasten you seatbelt.Passengers with children please look after you children.Lavatory use is prohibited at this moment.We regret that we are unable to serve you at this time.We are sorry for these troubles.Thankyou!

3.重度颠簸

重度颠簸主要表现为在座位上的人员感到安全带或肩带猛烈受力，未固定的物体前后左右摆动，抛起，无法进行客舱服务。通常机长会通过打开安全带指示灯同时伴随三声安全提示音通知客舱。

女士们，先生们：

我们的飞机受气流影响/在起飞（下降）过程中穿越云层/受大风影响遇有重度颠簸，请您不要害怕，在座位上坐好并确认您的安全带已经扣好系紧。带有小孩的旅客请照看好您的孩子。我们将停止一切服务工作，在客舱或洗手间的旅客请就近坐下系好安全带或固定好自己。谢谢！

Ladies and Gentlemen:

Our aircraft is experiencing some heavy turbulence.Don't be alarmed.Please be seated and make sure your seatbelt is securely fastened.Passengers with children please take care of them.Those not seated please be seated as soon as possible.We regret that we are unable to serve you at this time.Thank you.