在市场经济的调控下，消费者在购买产品时具有了更多的话语权。尤其是对于一些刚成立的企业，如何缩减成本，如何保证产品质量，如何在营销手段上不断创新以取得消费者关注，赢得社会的信任，这对于产品的成功营销具有重要作用。创新市场营销主要由五个步骤组成，分别是购买人群、市场需求、设计众筹、生产众筹、产品生产。下面将结合小米手机营销案例，分别介绍这些创新市场营销步骤。

1.购买人群

为发烧而生！粉丝经济，互联网思维，这是小米的标签。小米公司创立短短数年就扶摇直上，成为国产智能手机的领头羊，2011年小米的销售额是5亿元，2014年小米的销售额已经达到了743亿元，真可谓一日千里。用户的高参与度是小米的最大特色，在雷军看来，小米不同于苹果的保密机制，而是给了用户参与的机会，“类似于农家乐，把参与感放在了服务里；在中国，互联网要走群众路线，从群众中来，到群众中去”。

小米的成功最核心的原因是其抓住了一个独特的市场——“屌丝”市场。屌丝市场的特点包括：（1）用户矫情，意见特别多，主意特别大，心理诉求在三星、苹果等国际大牌那里得不到满足。（2）花不起钱，总想买到超级值的超高性价比的产品，没钱买超级好但是超级贵的产品。（3）即使便宜，这产品也要能做到给人高大上的感觉，给人飞一样的感觉。

这个市场的目标群体叫屌丝群体，在中国保守估计有一大半以上属于这个群体，市场规模超过5亿人口。但是大家却都不愿意直接承认自己是这个群体中的一员。

在小米公司之前，这个群体没有自己的代言人，他们只能混迹于真正的高大上和真正的中低端之间。花不起大价钱，有的甚至忍痛卖肾去买个苹果来满足一下自己高大上的需求，或者就直接买个酷派彻底做个低端品牌用户。中间这个地方之前是没有市场的，而这个市场别人为什么不做？为什么别人不做性价比超好的千元机，甚至五百元机呢？只能是因为利润率太低。如果按照传统的商业模式，做这个低端价格市场还要做到牛掰的产品，成本上根本达不到。小米公司抓住了这个实际需求旺盛的细分市场，做出了满足这个极致需要的产品，因而一炮而红，风生水起。于是，这个群体有了一个新的名字，叫作“发烧友”，而购买小米手机的“粉丝”就叫“米粉”。

2.市场需求

小米公司创建了小米论坛，每天通过论坛与米粉近距离沟通，征集米粉对于新产品的真实需求。形成最初的产品画像及产品定位。

当然，小米也曾迷失过，从2016年开始，小米市值有所减少，市场评价也不断下滑。问题有很多，产品质量并不如宣称所说的那么好，故障频发，销售出现瓶颈等，这都是导致小米手机出现危机的因素。

面对用户的质疑，小米也迅速调整策略，重新开始进行市场定位，将一部分注意力转移到高端机的研发上。小米Note2和小米Mix作为最新的转型产品，将是市场对于小米的最终检验。

2017年哈佛中国论坛在波士顿拉开帷幕，雷军作为最后的压轴嘉宾演讲致辞：“技术是小米最核心的东西，对于技术公司，它决定着成败。”雷军还介绍：“小米早在三年前就酝酿做手机芯片，现在成为了世界第四家拥有自主研发芯片能力的手机公司，全部通过自主研发而非收购。”可以看出，面对不断变化的市场需求，小米也在转化其策略，从以性价比取胜转而向技术创新进军。

3.设计众筹

针对米粉提出的需求，创建产品讨论小组，组员由对该产品感兴趣的米粉担当，对于产品的功能、外观、定价等信息进行思想众筹，并形成最终产品方案。这种模式从根本上改变了传统的研发模式，传统的研发模式是一群工程师根据自己的想象或所谓的市场调研闷在实验室里闭门造车，然后交给生产部门进行生产，生产完成后交给营销部门进行营销和销售，因为这些产品并非真正反映了消费者的真实需求，势必会造成大量的滞销产品，而不得不形成堆积如山的库存和积压产品。

4.生产众筹(www.daowen.com)

生产众筹实际上是消费者购买意愿的内测。一款能够畅销的产品，在投产之前便可以得到众多粉丝的支持，形成订单式销售。

传统的手机厂商，使用的方式是产品研发、测试、发布、销售、用户体验及反馈。而发烧友方式则将用户反馈提前到研发部分，小米手机系统的广为接受，而从手机系统转向手机产品也成为顺理成章的结果。

小米手机以用户体验为中心的产品研发和粉丝社群化推广的提前预热，也使得小米手机的每一款新品一经推出就成为爆品，抢手程度不亚于苹果手机刚上市的时候。这一点上也为中国手机厂商挣回了中国制造的面子。中国市场的特点是从众心理比较严重，对于稀有品、抢手产品的追求是矢志不渝的，这种营销的火爆也吸引了大量的伪粉丝的加入。

但不可否认，小米手机从一片废墟里发掘出了黄金，小米手机异军突起，并在2014～2015年登顶安卓手机霸主，成就了一场创业逆袭的热血传奇。

从做系统优化的论坛出发，对于商业而言，这绝对是没有利润的熵的领域。但是在这个基础上从手机市场上发掘了新的蓝海市场，这就是熵理论在市场定位方面的运用。

5.产品生产

产品完成生产后还将通过用户口碑传播的方式，对该产品进行最低成本且效果最大化的市场营销。

熵在小米公司市场策略的运用：

熵的理论指导我们，在一个比较孤立的系统里，熵（失序）是不断增加的，系统的混乱程度不断增加，也不可逆转，直至最终化为没有能量的废物。而对于熵的研究可以使我们认识到熵的不断转化，在转化过程中的废物中发掘价值，使得能量的利用更加高效，并从新的方向变废为宝，对于商业而言就是要去创造价值。

用户体验的反馈并进行改善，这个因素对于传统手机行业而言，实际上属于熵增的过程，对于公司而言，产生了额外的成本，对于利润和经营效率产生了挤压。

小米手机的出现和用户体验的改变，以及新架构的确立，对于手机市场而言，实际上是一个熵减的过程。它的产品定位和市场营销扰动了原本整个秩序井然的手机市场架构，在原有的成本支出中发掘出了新的价值，精准定位和预热销售，在成本控制和库存管理方面得到了很好的改善，使得资源的利用率得到了更有效的改善。整个手机市场也随着产品体验的不断提高，价格的不断下降，使得整个系统的资源进入得到增加，减缓了手机市场整个熵增的消亡进程，使得市场得到了良好的发展创新。

但随着时间的推移，一旦整个市场随着各家手机厂商的不断学习模仿和跟随，使得手机市场又慢慢地进入熵增的过程，不断地趋于能量消耗增加，并由于前期秩序的打破以及小米手机导致的熵减过程，资源利用率得到提高，使得再一次稳定的时候，熵增的程度便进一步加剧，使得整个市场的利润率不断下降，价格战、品牌战、渠道战等竞争又成为新的常态。

总结整个案例，小米公司的市场战略，实际上是在一个比较孤立的系统内，通过对用户体验和持续用户体验改善这个原本的成本项进行价值挖掘，使原本的熵转化为负熵，系统增加了熵减的因素，使得能量利用得到高效率增加。而小米公司也在这个过程中，获得了极大的营销成功和价值获取。这是熵理论在传统行业的一次成功运用。