很多专家、学者、企业家对企业文化有过不同层面的定义，但很少有人能将使命、愿景、价值观这些听起来虚无缥缈的话题真正阐述清楚。毋庸置疑，这些要素对于任何一家公司来说都至关重要，尤其是对处于初创期的企业来说，在没有更多资源的情况下，这些要素是招揽人才、吸引投资的重要法宝。

阿里巴巴创始人马云曾对企业文化做过专门描述，马云认为，使命要足够清晰，足够坚定，只有这样的使命，才能够帮助初创期企业存活下来。更具体来说，使命就是在你决定创业的那一天，就要思考清楚三个关键问题：你有什么？你要什么？你能放弃什么？这三个问题决定了你企业未来的发展方向、战略规划，离开了这三个问题的企业文化都将是空谈。企业成长和人的一生一样，人一生的使命无非是要活得长久，活得健康，活得快乐，一家企业也是同理。马云把对这三个问题的回答称之为使命感。任何一个组织，要想生存下来，一定要有一个坚定的使命。愿景是你对公司未来的设想和规划，愿景必须有明确的阶段性设置，未来5年，10年，20年你的公司会是什么样子，都要有相对清晰的构想。愿景要和使命在相同方向的轨道上并列前行，唯有如此才会让你的员工坚信不疑地去执行，作为创始人必须让你的愿景真实可信并可实现，只有这样的愿景才能激发员工最深层次的潜力和激情。

价值观是由公司创始人制定的在前行路上的操作方法。价值观和业绩都需要通过考核来实现，并且价值观和业绩这两样要作为同等重要的要素参与到员工的年终奖、晋升考核标准中。员工的价值观一定要与公司的价值观保持高度一致，企业才能进入更长久的良性发展循环。

海底捞——留住员工最好的办法就是，让员工把店里当家(www.daowen.com)

四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年3月20日，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型直营连锁企业。二十余年来，公司在北京、上海、西安、郑州、天津、南京、杭州、深圳、厦门、广州、武汉、成都、昆明等大陆的54个城市有177家直营餐厅。在中国台湾有1家直营餐厅。

相信去过海底捞的朋友都会有这样一种感觉，海底捞的工作人员都极其热情和体贴，而且这种热情是发自内心的，与其他店内员工的机械式请好问安有着本质差别。服务员包丹发现吃火锅时手机容易弄脏，就想出用一个专门的小塑料袋把手机套上；冯伯英发明了豆花架；蒋恩伯发明了方便上菜的万能架；李力安发明了给小孩使用的隔热碗；陈刚发明了切割豆花的工具，可以一次将豆花分成35块；擦鞋员张春风在擦鞋处准备502胶，以便修女顾客的凉鞋；吴用刚提出在洗漱处准备一次性牙刷……如此案例在海底捞比比皆是，海底捞到底有何魅力，能够让员工积极性发挥到最高，让员工以公司为家呢？

有人从薪酬机制和福利制度入手作解读，但却只看其表未见其里，海底捞之所以成功的最关键因素是其倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，以提升员工价值。一提到海底捞很多人首先想到的是“服务”，而更重要的关键词“火锅”都要排在后面，海底捞把服务做到了极致。为什么海底捞的员工愿意为公司拼命付出呢？张勇的答案很简单：“人心都是肉长的，你对人家好，人家也就对你好；只要想办法让员工把公司当成家，员工就会把心放在顾客上。”一个管理创新论坛请张勇去讲话，张勇说：“我们的管理很简单，因为我们的员工都很简单，受教育不多、年纪轻、家里穷的农民工。只要我们把他们当人对待就行了。”