1.团队熵的概念
团队在运行过程中不可避免地会出现熵,包括管理熵、信息熵、制度熵等。任何一种组织、制度、决策、方法等,在相对封闭的组织运行中,总呈现出有效能量逐渐减少,而无效能量不断增加的一个不可逆的过程。这就是组织结构中的效率递减规律。这个规律之所以存在,主要原因在于复杂组织运动和管理过程受若干不确定性、又相互影响的变量控制,从而稳定地表现出这种趋势,并服从一定的数学规律。当企业组织是一个相对封闭的孤立系统,较少与环境进行信息、能量和物质交换,同时,组织内存在能量的差异,处于一种不平衡状态时,企业内部的熵是随时间变化而逐渐增加的。而企业内部的熵值大小表示了企业无序度的大小,熵值的增加过程是企业逐渐由有序状态向无序状态演变的过程。熵增的过程,揭示了管理、政策、方法在执行过程中效率递减的趋势,为我们减缓熵增的速度提供了理论依据。
2.建立自适应的耗散结构的团队
一个封闭的系统,不可避免地会出现熵增,直至达到平衡状态。但一个非线性的开放系统,当它远离平衡时,系统的状态会由于与外界进行物质和能量,使系统从无序的状态发展成有序的状态。这就是“耗散结构”。“耗散结构”是指系统远离平衡态时形成的稳定结构,这种系统因为能凭借自身的能力产生组织性和相关性,因此也称为自组织系统。
对于一个团队来说,无论是团队成员、思维、活动,还是企业的经营、管理,都应该保持开放和向外拓展的状态,积极地与外界进行质量与能量交换,以使组织处于一种动态有序的耗散结构。(www.daowen.com)
3.发挥人的主观能动性在团队内部降低熵的水平
人与物质不同,人是有意识的。意识对物质有能动作用。无论是团队还是个人,不存在绝对的封闭状态。比如,人的思维总是处于与外界的信息交换中,无论是团队还是个人,都不可避免地会与外界接触,存在能量的交换。
一方面,可以通过自身对团队内熵进行控制。利用管理、企业文化、制度、沟通等各种方式,使组织内部处于相对有序的状态。激励机制、沟通机制也对降低团队熵值起到很好的作用。团队管理者应该时刻保持危机意识,提高对熵变化的敏感度,对熵进行主动干预。另一方面,可以针对团队熵,建立预警、评价机制,对团队的活力、开放度、绩效、沟通,建立评价体系,进行综合分析,时刻纠偏。及时处理无序和消极能量,促进负熵的产生。
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