北美的两个印第安部落，由于争夺某一河心岛的狩猎权发生了争执。按照惯例，双方诉诸武力似乎是必然的选择。

但是，这两个部落的首领都饱经沧桑，并且厌恶战争。他们不同寻常地决定以和谈的方式来解决争端。多年的争斗使他们在会面时局促不安，又略带傲慢和挑衅的态度，因为怕谁先表现出和解的愿望，就会被族人误解为过于懦弱。

因此，两位首领在初次见面时都以保持沉默作为策略，可僵局也随之产生。就在这样的尴尬局面出现时，碰巧，其中的一位酋长点燃了烟管，随后另外一位也点燃了自己的烟管。由于点烟纯属一种与冲突动机无关的行为，两位酋长便就抽烟这个话题随便攀谈起来。(www.daowen.com)

本来剑拔弩张的局面开始缓和下来，他们逐渐就进入了最后的和谈内容，并在详细阐述了各自的想法后，平静地达成了和解。后来，第二次会面时，其中一位只要开始点烟，另外一位必然马上应和，久而久之，抽烟就成为寻求和解的必要仪式和习惯，后来印第安人将其称为“和平之烟”。

管理沟通不仅仅是通过开会和谈判来完成，很多重要的决策甚至诞生于正式工作之外的场合和时间。同时沟通的模式也可以多姿多彩，通过共同的兴趣和爱好入手，将对一些棘手的问题的讨论变成一场真正的坦诚交流，也是领导人魅力的体现。