【摘要】:瑞恩揭下“招聘启事”,并要求立刻开始工作。“我们今天得开出一家‘街边商店’来。车上有许多挂衣架、服装和鞋子,你需要先把衣架展开,然后把衣服一件件挂上去!”马可看出了瑞恩的疑惑:“我们卖的服装不用钱!”挂好全部服装,马可却没有叫卖的意思。同时,世界各地的志愿者接过马可的接力棒,在各地开起了“街边商店”。马可经营商店的重要准则就是,把捐赠衣服的尴尬变成自主搭配的喜悦。尊重,是最基本的礼貌。
有一个企业在大街上发招聘启事,条件很简单:招一名身强力壮的助手,吃、穿、住全包,还有高薪酬。瑞恩揭下“招聘启事”,并要求立刻开始工作。
“我们今天得开出一家‘街边商店’来。车上有许多挂衣架、服装和鞋子,你需要先把衣架展开,然后把衣服一件件挂上去!”招聘者马可·帕萨特对瑞恩说。可奇怪的是,所有商品都没有价签。马可看出了瑞恩的疑惑:“我们卖的服装不用钱!”免费的?那还叫“卖”?挂好全部服装,马可却没有叫卖的意思。一个流浪汉凑了过来,打算摸一摸一件黑色的大衣,马可对流浪汉说:“先生,它们都是免费的,你可以随意挑选自己喜欢的衣物!”流浪汉不敢相信地张大了嘴,这么好的衣服、裤子、鞋子全部白送,竟有这事?
流浪汉带着些许疑惑,然后拿着选中的大衣一步三回头地走了。接下去的半天时间,马可招呼一个又一个流浪者到摊前挑选衣物。每个流浪者开始都半信半疑,最后高兴地免费拿走了衣物。第二天,“街边商店”还没卸车,就有好多人走过来要帮忙。“街边商店”的“服务员”一下子多了起来,人们热情地招呼每一名顾客。附近的商店老板送来了食物和饮料;还有理发师搬来工具,挂出了“免费理发”的牌子。(www.daowen.com)
一天天过去了,马可、瑞恩以及无数志愿者在为“街边商店”忙碌着。同时,世界各地的志愿者接过马可的接力棒,在各地开起了“街边商店”。马可经营商店的重要准则就是,把捐赠衣服的尴尬变成自主搭配的喜悦。
尊重,是最基本的礼貌。尊重,也需要方式、方法。变尴尬为惊喜,既让员工有参与感,又容易被认可和接受,从而成就一个和谐团队,管理者的领导力会更上一个台阶。
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