创立于1968年的艾菲奖,是美国营销协会的知名广告奖项。2015年,中国的阿尔山矿泉水公司以一个创意小瓶贴设计脱颖而出,获得了艾菲奖品牌公益类的金奖。
阿尔山矿泉水公司设计创意瓶贴时,找到龙杰琦,请他帮忙从“节约用水,反对浪费”这个主题出发,为矿泉水设计瓶身或瓶贴。有一天,一个朋友邀请龙杰琦到他公司,观看他参加的公司的篮球对抗赛。有件小事引起了龙杰琦的注意。有个下场的男士想到休息处拿矿泉水喝,可当他看到椅子上摆放着的已经被拧开的十几个矿泉水瓶时,愣住了。因为矿泉水瓶身全都一样,他根本没法辨认自己原先开的是哪一瓶,他只得再打开一瓶全新的矿泉水。
龙杰琦正是从这个细节中捕捉到了一个设计灵感:中国有13亿人口,但人均水资源只有世界平均水平的四分之一。他搜到了一个团体活动后水资源浪费的精确数据:北京地区全年接待近1731万人来京议事。这些人中,70%的人饮用瓶装水,按照每人次1瓶量来计算,每年大概有1211万瓶水被使用。按每瓶水500毫升来算,有十分之一未喝完就被丢弃,那么每年仅北京地区就有600吨水被随意浪费。龙杰琦觉得,浪费不是人们故意所为,很多人经常忘记哪一瓶水是自己的。那么,怎样才能让人们轻易找到自己那瓶水呢?龙杰琦干脆从“标记”出发,做一系列设想。最终,他设计出了将矿泉水瓶变身成“手写瓶”,即在矿泉水瓶贴上增加类似于刮刮卡的特殊油墨涂层,消费者只要动动手指,即可在瓶身上留下自己的专属标志,如文字、涂鸦等。(www.daowen.com)
“手写瓶”推出之后很受欢迎,因为人们标记自己喝过的矿泉水瓶变得简单有效。仅仅一个月,阿尔山矿泉水的销售额就提高了11.6%,且大大提升了品牌知名度。“手写瓶”倡导更多人关注水资源,参与到“节约用水,反对浪费”的实际行动中来。
要实现真正有效的市场洞察,即便是在大数据时代,也不可隔岸迷信数据,依然需要亲临市场。因为人类行为、情感以及潜在需求之复杂,永远只有人类本身才能及时而深刻地加以解读。诚如,数据会告诉我们谁支持希拉里,却无法告诉我们谁一定会去为希拉里投票;阿尔法狗可以打败所有围棋冠军,却无法创造出围棋。
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