在一次巡回演出中，魔术师道格·汉宁来到加拿大北部一个冰天雪地的小镇，给因纽特人表演魔术。他表演了几个节目后，穿着皮毛大衣的因纽特人坐在那儿，不笑，不出声，直到表演结束都没有给予掌声。

道格·汉宁奇怪地问：“你们喜欢这些节目吗？”他们说：“喜欢。”道格·汉宁又问：“那么你们喜欢魔术吗？”其中一人回答：“干吗要魔术？这个世界已经如此神奇了。”道格·汉宁说：“但是，我可以凭空变出兔子和鸽子来呀。”“你为什么要做那种事情呢？”因纽特人说，“到了春天，北极到处都会出现海豹，也不知它们是从哪里来的，真是神奇，这不就是魔术吗？”道格·汉宁拿出一个银色的道具球说：“看啊，我可以让这个球飞来飞去，神奇吧！”不料，因纽特人说：“每天，都会有一颗大火球浮在空中，不断给我们温暖，这是多么好的魔术啊！何必要去表演呢？”

接着，因纽特人凑在一起，交头接耳了一会儿。然后，其中的一个走上前说道：“我们明白你为什么要做那些表演了，看你表演的人，可能早就忘记真正的魔术是什么了，你唤醒了他们对魔术的回忆，做得不错。”听到这儿，魔术师恍然大悟，他似乎也明白什么才是真正的魔术了。(www.daowen.com)

谁最了解企业的产品？谁最明白企业的弱点？谁掌握企业真正的决定权？其实不是管理者，而是顾客。顾客会引导企业发现什么才是最好的创新，什么才是最值得努力的方向，而不是管理者自己一味的卖弄。