【摘要】:虽然华特追求完美的行事风格早已广为人知,但乐园开业在即,这么做无疑会浪费不少时间和钱财。华特的要求似乎不着边际,但事实证明他的做法收到了奇效。有个建筑工人叫约翰,来自路易斯安那州的港口地区。约翰发现了这个问题,很快就找到了解决办法,“萤火虫”开始闪亮在加勒比的童话世界里。华特知晓后非常高兴。
20世纪50年代初期,在筹建迪士尼乐园时,创始人华特常常去现场检查细节。乐园竣工后,他要求从普通电工到高级管理人员在内的所有员工都得参与到对乐园的测试活动中,以便发现问题。虽然华特追求完美的行事风格早已广为人知,但乐园开业在即,这么做无疑会浪费不少时间和钱财。
华特的要求似乎不着边际,但事实证明他的做法收到了奇效。有个建筑工人叫约翰,来自路易斯安那州的港口地区。他很勤奋,也很有耐心。最初的几次测试都没显示什么问题,可他却总觉得有什么不对劲。他汇报给华特,华特毫不犹豫地说:“继续测试吧,直到你找出问题在哪里。”
后来,约翰在加勒比海盗景点来回转悠了好几圈,终于发现了问题所在:在热带地区,夜晚总会有萤火虫飞来飞去,他感觉特别浪漫和富有童趣,孩子们肯定会很喜欢,但根据原有设计,迪士尼乐园的景区灯光、噪声都太强,完全没有星星点点萤火虫才能营造的浪漫氛围。约翰发现了这个问题,很快就找到了解决办法,“萤火虫”开始闪亮在加勒比的童话世界里。华特知晓后非常高兴。因为在他眼里,迪士尼对于任何纰漏和不完美都是零容忍,虽然这样做也许会推迟开幕时间且所费不菲,但一切都是值得的。(www.daowen.com)
没有企业对完美产品的偏执,怎么会有客户对惊喜的尖叫?用无懈可击的逻辑思维升级企业发展思维,赢得市场占有率还会远吗?就像稻盛和夫主导的思想那样:用燃烧的斗魂、坚强的意志,并付出不亚于任何人的努力经营京瓷。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。
有关管理故事与哲理的文章