在法国厄尔省的一个小城，有一个叫塞戈莱纳的老营销员到了退休的年龄。他找到经理说：“我要退休了，根据每个客户的性格和喜好，我整理了一份详细的客户资料。等我退休之后，你就把它交给接替我的同事，他们很快就会胜任我的工作，不会影响公司的业绩。”

半个月后，经理在下班之前宣布：今天晚上，公司在索里纳酒店召开酒会，届时，董事长将宣布一件很重要的事情。到了晚上，大家都齐聚在酒店大厅里，从巴黎总部赶来的董事长站在酒会的演讲台上，郑重地开始了自己的致辞：“我很感谢大家多年来的尽心工作。今天，正值和我一起见证公司成长的老员工塞戈莱纳退休之际，我要专们为他颁发一枚优秀员工的奖章。”颁发奖章之后，董事长转了一下身，从助理的手上拿过之前那份厚厚的客户资料，对在场的人说：“这不是一份普通的客户资料，而是一份责任和信任。只要他想把这份资料卖给任何一个同行，就会让公司损失至少八位数的销售业绩。在此，我要向他致以我的敬意，感谢他的敬业精神。”

之后，董事长又从自己的西服口袋里掏出一颗纽扣，对塞戈莱纳说：“你还记得这个吗？二十年前咱们公司刚刚创业，当你还是小伙子的时候，一次给公司搬运办公用品时刮落的，我一直保存着。我记得你当时穿的是灰色工作服，这是你衣服上的第四颗纽扣。”当董事长说到这里时，在场的人都安静下来。一份客户资料、一枚奖章和一颗纽扣，三个看上去似乎并无关联的事物，就被奇妙地联系起来了。(www.daowen.com)

最好的福利和最佳的管理制度，就是能够让员工真切地了解领导者对自己的关心和爱心。这样，领导者和下属才能惺惺相惜。而做到这一点，领导者必须从起点就相信，进而做到：心，是比钱更重要的东西。