2013年年初，西班牙圣克鲁兹市的一家精神病院收到一封来自西班牙政府的信函，收信人是一个名叫迪昂·瓦伦蒂诺夫的精神病患者兼囚犯。令众人震惊的是，来信居然出自首相马里亚诺·拉霍伊之手，而且是一封道歉信。

迪昂现年29岁，他曾经有一个幸福美满的家庭，然而14岁那年，一场大火夺走了他家五口人的生命，只有迪昂因为居住在学校，得以幸存。

巨大打击之下，迪昂变得疯疯癫癫，长年在外流浪，肚子饿了就去垃圾堆里找食物。

大概半年前，有一天晚上，迪昂流浪到一家超市门口，刚好有一名女子从里面购物出来，平时虽然疯癫却老实本分的迪昂突然发狂，抓起超市里的一把火腿刀，追上去将那名女子残忍杀害了。警察迅速赶到，制伏了迪昂，随后法院判处迪昂监禁在精神病院20年，并且要随时戴着手铐脚镣，以确保他无法对他人造成伤害。(www.daowen.com)

谁都以为这件事情就这样过去了，但随着媒体对此事的传播，首相马里亚诺也颇为关注。他觉得，这件事情不仅仅关乎迪昂和受害者，而是一件事关国家的大事：迪昂沦为孤儿已经十五年，为什么一直没有一个机构去关心他、收留他？哪怕是在案发的前一天，有一个机构可以把他收留，那么这件惨案就完全可以避免。

这些问题萦绕在马里亚诺的脑海里，最终他认为，真正犯错的是西班牙政府。因此，他给被害人和迪昂分别写了道歉信，信中称：“这一切是我们的错，是我们的过错造成了这一切。”他还在信中表示：“我们会努力改变在这方面的不足。”

就事论事，基本上都是治标不治本。真正的领导力，来自高瞻远瞩而又不失人文关怀的自我担当。那一刻，问题也许还没有解决，但你已经重建了信任和尊敬。