现场勘查的具体内容包括以下几个方面:
(一)查明出险的时间和地点
查明出险的时间是核实出险时间是否在保单的有效期内,即损失时间是否发生在保险责任的起讫时间内。对投保时已出险或保险期满后未办理续保手续的拒绝理赔;对那些没有及时通知损失、事后补报的索赔人,更应仔细核实出险时间,不仅向当事人、现场目击者了解出险时间,而且要向公安消防或有关部门核实。查明出险地点是核实出险地点是否与保单载明的财产地点一致或在保单载明的有关区域内。例如远洋货物运输保险或船舶保险中出险地点要在保单载明的航线和行驶区域内。
(二)调查核实出险的原因
调查核实出险原因就是核实出险原因是否属于保险责任范围内的风险,这是一项非常复杂的工作,保险理赔人员必须通过深入细致的调查研究才能确定出险的原因。例如,我国企业财产保险的理赔,理赔人员要对与出险有关的风力、风向、水位、流速、室内外火源、电源以及安全管理情况等做详细调查,以便分清直接原因和间接原因、自然因素和人为因素,从而找出损失的近因。对一些技术性问题,有时还需要依靠专家来提供咨询服务,或请有关部门做出技术鉴定。例如,我国的保险公司对火灾损失和交通事故一般都由公安消防和交通管理部门调查损失原因并提供损失的书面证明。
(三)查清受损标的的具体情况(www.daowen.com)
查清受损标的的名称、数量和施救整理的过程,以核实保险标的的损失程度和范围以及支出的施救费用。
(四)妥善处理受损的保险标的
处理受损标的的损余物资,尽量减少保险损失。
(五)获得保险事故的第一手资料
为了获得保险事故的举证材料,保险理赔人员在勘查过程中还要取得有关行政主管部门如公安局、消防部门、交通管理部门出具的事故证明,根据现场勘查和现场记录,保险理赔人员要作出保险事故的勘查报告或检验报告,为责任审定提供第一手资料。
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