理论教育 保险直销渠道及其工具

保险直销渠道及其工具

时间:2023-06-13 理论教育 版权反馈
【摘要】:直接分销渠道能够使保险公司和投保人之间进行直接交易。直接分销渠道无论独立利用还是与其他分销渠道联用,均可使保险公司有效控制承保风险,保持业务量的稳定。通过直接分销渠道能迅速带来销售增长。直接分销渠道使用了各种各样的工具,主要包括直接邮件、印刷媒体、广播媒体、电话营销及其他方法。直接营销人员根据杂志或报纸读者群的人口统计、地理位置或心理特征等因素来选择使用特定的印刷媒体。

保险直销渠道及其工具

直接分销渠道能够使保险公司和投保人之间进行直接交易。在采用直接分销渠道时,保险公司直接与投保人建立联系。在纯粹的直销制中,没有中介人身份的销售人员接触准保户。直接分销渠道的销售过程与其他分销渠道相似,也包括传递给准保户销售信息、接受投保申请、签发保险合同等。

直接分销渠道无论独立利用还是与其他分销渠道联用,均可使保险公司有效控制承保风险,保持业务量的稳定。其主要优势有以下几方面:

其一,有利于控制保险欺诈行为的发生。由于保险公司的业务人员工作稳定性强又比较熟悉保险业务,因而,不容易发生因不熟悉保险业务而欺骗投保人的道德风险,给保险消费者增加了安全感。

其二,有利于树立公司良好的外部形象。采用直销制,保险公司的业务人员直接代表保险公司开展业务,具有较强的公司特征,从而在客户中树立公司良好的外部形象。

其三,有利于降低业务的成本和分销成本。采用直销制,即使保险公司业务人员完成或超额完成预期任务,其收入也不会因其业务超额完成而大量增长。同时因为公司员工享有固定的工资和福利,员工的培训费用也少于代理人员的同类费用。因此,维持营销系统的成本较低,使公司产品在费率上具有竞争性。

其四,有利于建立与保户之间的长期关系。直接营销人员能够准确地安排时间,在合适的时候去接触潜在客户,从而有利于建立与保户之间的长期关系。

通过直接分销渠道能迅速带来销售增长。尤其是邮政电信系统的日益发展,使直接分销渠道的成本日益降低。直接分销渠道使用了各种各样的工具,主要包括直接邮件、印刷媒体、广播媒体、电话营销及其他方法。

(一)直接邮件

直接邮件是一种以印刷品形式通过邮政服务来分销保险产品或提供相关广告信息的广告媒介。直接邮件是一种套装邮件,它包括准保户需要用来作出投保决策及投保申请的所有信息及表格。

(二)印刷媒体(www.daowen.com)

印刷媒体是各种形式的印刷出版物,如报纸杂志。直接营销人员根据杂志或报纸读者群的人口统计、地理位置或心理特征等因素来选择使用特定的印刷媒体。印刷媒体中直销广告包括在报纸或杂志上提前印刷的插页和广告、在报纸或杂志的版面上刊登的广告、在特别有趣的出版物上登载的广告以及在报纸的特殊部分刊登的广告。采取印刷媒体,保险公司能够瞄准特定的读者群。

(三)广播媒体

广播媒体由广播和电视组成,它们被用来在广泛的领域向广大的、通常无分别的视听众传播广告信息。通过广播媒体进行的直销广告的细分,主要通过发布广告完成。这些广告与特殊类型的节目结合在一起,或者在一天的一些时间里播出。在这一时间,理想细分市场的成员更可能在收听广播或看电视。一些保险公司使用有限电视广告来瞄准特定的居民区或邮政代码地区的消费者。

(四)电话营销

电话营销是利用电话来进行销售。一般指利用广泛领域的特定电话线进行销售。电话营销包括拨出电话营销和拨入电话营销。电话营销通常是一种高成本媒介,部分原因是保持和更新有效数据库系统所需的技术非常昂贵。

(五)互联网与在线营销

它是指保险公司由互联网所形成的一种营销渠道。它可向客户和准客户提供保险业务的信息,给消费者提供向保险公司发送电子邮件咨询问题或索取更多信息的机会。保险公司已逐步意识到,将信息技术与保险业务完美结合,有适合网上销售的产品、费用支持,有众多的网民数量,利用强劲的IT基础设施作后盾,便可以实现他们努力追求的商业目标。随着电子商务市场的逐步复苏和保险公司产品、业务和销售渠道的改革创新,这种网上目标销售在国内具有很大的发展潜力。

(六)零售中心和零售亭

在美国,一些保险公司建立了结合几种技术形式的零售中心和零售亭,向消费者提供交互式财务服务选择考察的机会。零售中心经常由一些专职的营销人员组成,他们可以回答顾客的询问并提供选择建议。零售亭一般从总公司获得在线服务支持,设在购物中心、银行和超市等场所,以便将销售网点与直接营销结合起来。

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