苏珊娜回顾了她的领导力之旅。对于如何将基本的领导工具应用到面对面和虚拟的工作环境中，她学到了很多，而且所需的技术似乎没有任何限制。

在她的学习之旅中，苏珊娜亲身体验了引导式领导的好处。没有人喜欢被颐指气使，即使这是你工作的一部分。引导式领导消除了这一点。首先，参与决策增加了员工的承诺和积极性。其次，它增加了创造力和创新。当员工有机会一起讨论重要的事情时，新的创新和工作方式就诞生了。最后，研讨会帮助人们更好地协调他们的任务和日常工作活动，从而产生更高成就的团队。

苏珊娜觉得她走在了正确的道路上，她新的引导式领导风格正在发挥作用。但她能确定吗？

领导循环并不容易，它需要大量的工作和组织，苏珊娜想知道她是否成功地做到了。就像她在有疑问时经常做的一样，苏珊娜给乔治打了电话。

图12-3　参与创造承诺

“还记得我们谈过狮子杀死老虎的事吗？”

乔治笑了，他很高兴接到苏珊娜的电话：“我当然知道。如果我没记错的话，这是一次重要的谈话。”

“你说得对，这很重要，尽管我当时没有意识到。我打电话来是想问你一个奇怪的问题。我已经尽力像狮子一样去领导：保持平衡，团结一致，领导一个有决断力的团队，我想我做到了。”

“我也这么认为，苏珊娜。”(www.daowen.com)

“我看到了结果：团队更加专注和独立。此外，我们得到了好得多的财务结果。但是，团队成员在和我争论，他们之间似乎也有更多的冲突。我做的每件事真的都对吗？”

乔治笑了笑，他能体会到苏珊娜的犹疑。

“我再告诉你一件关于狮子的事，苏珊娜。它们总是很自信。你能想象狮子表现得胆小或不自信吗？”

除了《绿野仙踪》中的狮子，苏珊娜想象不出别的。

“苏珊娜，我不是说你不应该反思自己作为领导者的表现。事实上，你质疑一下自己是件好事。你已经授权了你的团队，现在团队成员对他们正在做的事情感到自信。在你的团队成员来寻求你的指导之前，他们知道去哪里，该做什么。自信的和被赋能的人会尝试他们的极限和边界。这是民主的消极一面，也是许多人害怕赋权的原因。但我想说的是，即使狮子有时会打架，它们也有计划，它们会一起工作。这会引导他们走向成功。”

“乔治，我能做些什么来驯服我的狮子呢？”

“当然有。你可以帮助他们建立基本的合作规则。但是，被授权的团队成员往往比在等级制度下工作的人更容易产生冲突，因为他们认为自己有权实现自己的想法。人们有很多想法，有时它们是相互冲突的。这就是生活的现实。”

苏珊娜突然明白了：“我有我的计划，我只要回到我的团队绩效提升计划和信任我的团队……。”

乔治很高兴。听到苏珊娜反思她的疑惑，然后意识到她自己有解决这些疑惑和加强她的领导能力的工具，这向乔治表明苏珊娜确实是一个好学生，一个有前途的引导型领导者。