苏珊娜每次设计她的会议都是非常仔细的。每个过程她都细心安排，以从团队中得到最大的收获。她年度的日程安排也如是计划和安排，以实现产出最大化。

苏珊娜每年首先要做的事情之一就是启动会议。苏珊娜通过启动会议让团队认同新目标并开始行动。这也正是启动会议想要达成的；它让参与者知道新目标的同时也帮助大家理解和认同目标。

启动会议几周后，当团队熟悉了目标，然后开始思考如何落地时，苏珊娜会召开一次目标实施工作坊来制定实现目标的具体行动计划。

苏珊娜与每一位团队成员都有一次辅导环节。继目标实施工作坊之后，辅导环节会让每一位团队成员进一步强化目标。作为团队的管理者，苏珊娜觉得目标实施工作坊和辅导环节是影响个人最重要的领导机会，也把目标落到实处。

苏珊娜每个月也会召开一次项目进展会议。项目进展会议对于监督共识决策的执行情况来说再合适不过了。项目进展会议对正在实施的新目标的成果和总体情况进行检查。它们就像体检，为参与者提供了绝好的机会看清现在的情况并协调一致。项目进展会议的关键是积极参与，这样就能让每个参与者对采取行动做出承诺。

基于以上所有的会议，她会制定新的沟通计划来将工作职责授予相关人员，并于每年都举行施与受的讨论活动。此外，只要有需要就会举办几次问题解决工作坊或创建新基本原则的会议。年底，她会邀请大家参加派对庆祝成功，当然这是个虚拟派对。她的虚拟派对没什么特别的，一般只有一小时。但是让团队聚在一起，在开心的氛围中庆祝和纯粹地聊天也是非常重要的。

苏珊娜发现遵循年度引导循环让她很受用。但也要注意在遵循这个循环时不要过于死板，这也会导致问题的产生。如果苏珊娜想当然认为某些类型的会议就应该在某些时候开，她可能会忽略团队和公司的需求。事实是年度引导循环对于构建团队整体的发展和领导力项目很管用，但当紧急需求出现时，领导也要能打破这个循环。当一个问题或情况出现就需要召开会议，而不仅仅是遵循年度引导循环。这个循环的价值在于如何系统化地带领团队向目标前进。

在伦敦东区的一家咖啡店，苏珊娜正与她的引导师朋友乔治愉快地品尝着咖啡。苏珊娜告诉乔治她在一年的周期内系统化组织会议的方式。“我对每个月的项目进展会议特别满意。项目进展会议让大家都聚焦在目标上，而我们有很多问题都需要专注力。”苏珊娜说道。

乔治微笑着赞扬苏珊娜：“我为你所做的感到骄傲。你有一个清晰的系统帮助你，而最让我印象深刻的是在虚拟环境中你也能做到这一切！”

图12-2　团队绩效加速器

乔治继续说道：“我也用这些同样的工具来促进团队绩效。你我方式上的差别在于，我和团队在一块儿的时间有限，一般也就六个月左右。但我也有足够的机会运用所有这些活动和工具来发展他们的绩效。”(www.daowen.com)

“哇呜，听起来很有趣，再跟我说说！”苏珊娜说道。

“我的客户是全球化的团队，但通常他们没有充分发挥出各自的潜能。我用了一个叫作“团队绩效加速器”的模型来帮助他们专注在自己的目标上。首先，我与他们的老大就具体的团队目标达成一致，这个世界上伯特还是很多的。其次，我会部署目标并引导一次目标实施工作坊。”

“团队也许对于伯特们提出的目标一下子难以接受？”“这很正常。然而，启动会议和目标实施工作坊能帮助他们处理消极情绪，理解目标并就如何推进变革达成共识。让团队专注总是困难的，但我看到这个活动能让人们聚焦在目标上并在行动上协调一致，前后变化巨大。”

“非常有趣。我们的管理团队有一个大家都认同的新战略，但现在截止日期早过了，他们甚至都不回彼此的电话和邮件了。你有什么好主意吗？”苏珊娜问道。

“他们似乎对目标达成了共识，但在工作方式上却没有达成一致。你可以试着为这些人安排一个虚拟的进度会议。首先，你要看看这个策略有什么进展，然后你把当前所有的挑战写在白板上。最后，让他们为他们的挑战提出解决方案。他们应该足够聪明，至少能够想出一些如何保持联系的解决方案。进度会议是领导和支持高绩效的关键因素。”

乔治对这个话题很感兴趣，继续聊个不停：“我也会使用其他的团队活动！我的团队有解决问题的会议，他们制定沟通计划，我为经理们进行教练环节，我会引导需求和可提供的帮助的协商。有一个全球IT团队存在真正的信任问题。这个团队的成功有赖于国际间的合作，但实际上，法国、德国和美国团队只是在各自的国家内工作。我要求团队成员通过使用需求和可提供的帮助的协商来与‘外来者’建立联系。他们被分成两人一组，被迫与小圈子之外的人交谈。一旦他们这么做了，他们就意识到其他人能给他们什么以及他们能给出什么作为回报。”

“乔治，这听起来是个好主意。你遇到过什么问题都没有的团队吗？”

“当然，确实碰到过。有许多高绩效的团队工作得很好，甚至习惯于解决各种挑战。但有趣的是，所有的团队都会在某个时候感到疲惫，这些团队需要不断更新自己，以保持高效。”

“我想你也有应对这种情况的工具，对吧？”

“这时，你可以开始一个新的绩效提升循环。你为他们创建新的具有挑战性的目标，发展他们的工作方式，或者通过一个问题解决研讨会让他们更好地了解市场和内部挑战。任何稍微改变一下，让团队脱离常规的事情都会很好。”

“谢谢你，乔治。关于如何使用不同的工具来提高团队绩效，这是一个很好的介绍。但是要小心，以我目前的学习速度，你可能会在商业咨询领域遇到一个新的强劲的竞争对手了。”