回想你上学的第一天：新书、小桌子、新朋友和新规则。是的，规则。很有可能，一旦你的老师让每个人都坐下来专心听讲，他们做的第一件事就是列出课堂规则。让学生们明白易懂的规则有助于导出可接受的行为，虚拟会议也同样如此。希望你的与会者比一群小学生更容易控制，但他们也需要规则。通过为虚拟会议参与者列出明确的规则，可以确保您不会对会议期间的意外行为感到意外。

当参与者不在同一地点，由此看不到对方时，同意并坚持一套基本规则就显得更为重要了。对于团队成员应该如何参与以及他们被允许做什么、不被允许做什么，需要制定更严格的规则。苏珊娜举了一个例子：

“我们的销售团队在F＆L公司已经合作多年。然而，并不是每个人都能认出其他人的电话声音，至少不是所有的时候。有一次，米娜在网上签到一次虚拟会议时就遇到了一件尴尬的事情，她当时在旅途中，有点感冒，感觉不舒服。她的声音听起来很低沉，有人就误以为她是伯特！没人能听出她的声音，在被叫成伯特后，她很尴尬，整个会议也显得有点不太对劲。”

参与者彼此了解越少，人们在讲话前说出自己的名字就越重要。这样就不会相互混淆。在发言前说出自己的名字，也能避免大家互相闲聊，还能让其他参与者平静下来，准备好倾听演讲者要说的话。

苏珊娜最喜欢的虚拟会议实践是100%参与。这意味着参加会议的人必须100%关注会议中发生的事情。他们需要积极倾听谁在说，说了什么。因为没有人可以查看他们的电子邮件、客户联系人或与客户的实时聊天。在面对面会议中，这条规则不需要解释，因为如果一个人在一个重要的会议上拿出手机在公司其他人面前看新闻，会被认为是不礼貌的。但虚拟会议则不同，许多人在使用互联网的时候打开了多个窗口，而技术是可以处理多个任务的。这意味着这个规则应该被明确地解释多次。(www.daowen.com)

“在我的会议中，不事先通知其他人，没有人可以离开或回来。如果有紧急事情发生，你不得不离开，你必须让其他人知道。专心的参与有助于减轻背景的噪音。为了保证100%的参与度，与会人员必须找到一个安静的场所。就在不久前，比利在商务出差时就需要开一个线上会议。在等待航班时，他进入了线上会议中。虽然他选了一个较为安静的地方，但是依然可以听到许多乘客来来回回的脚步声和吵闹声。可以想象，比利没有在会议中表现出完全的专注，其他与会者也能感受到。”苏珊娜向大家解释着规则。

基本规则和清晰的要求需要在任何议题进入展开前得以明示。你作为会议的主持者，希望大家如何对问题进行探讨？你希望讨论占据多少时间？一套基本规则对于防止讨论中出现的混乱，推动与会人按照既定的流程前行，是非常有意义的。

比如，苏珊娜经常用到的一个叫作“线上耐心”的基本规则。它要求大家在召开线上会议的时候，如果遇到突然事故，比如电池没电了、线上连接断了或者软件罢工了等，大家要具备一定的耐心，不要惊慌，相信会议主持人会及时解决这些问题。