休息的时候，苏珊娜吃着三明治和咖啡却无心品尝。虽然在线下会议中，她对开放空间的方法非常熟练，但放在线上环境还是第一次。如何在虚拟环境下确保信息的流动和多组讨论处于良好状态？对此，她心存疑惑。好在所有人都及时回到会议中来了，这让她感到轻松了不少。过去的经验让苏珊娜明白，此时大家刚吃过东西，亟须一些能量活动来调动气氛，给大脑注入活力。于是，她决定先玩个游戏再继续开会。

“现在我给大家30秒的时间，你需要用SETIBLMO这些字母写出单词，看谁写得最多。”苏珊娜对大家说。

“不可能。”敏娜说道。

伍尔德玛写出了“limes”“slot”“bite”“mob”“mobs”“let”这六个单词，是所有人中最多的。苏珊娜对他表示祝贺。这时，大家发现一直没有听到老板伯特的声音，伯特似乎消失了。“亲爱的伯特先生！”苏珊娜大喊。没有人回应。“伯特！”苏珊娜打电话过去找他。“嗯？怎么了？”电话另一头的伯特有些吃惊地回答道。原来伯特已经忘了这只是一个茶歇。苏珊娜特别说明道，以后即使最琐碎的指示都要写在共享的幻灯片上，以防大家中途休息回来后忘记某些细节上的内容。

“休息结束”幻灯片示例

“你回来了吗？”

1.请回复在下方的聊天框里

2.请按回车键

3.请确认你输入的文本已经显示

这时，苏珊娜继续开会，她首先向大家解释了如何通过团队合作寻找解决方案。

“大家应该都记得去年我们用开放空间的方法开展发展讨论会的情形吧？这次，我们还是用同样的工具，但略有不同。请大家为选出的三个话题——保持强劲的增长势头、精简运营、提高员工幸福度——各选出一个代表。该代表的任务是确保这个话题找到最优的方案。在本次会议的下一个阶段，我们会为这些方案制定具体的行动计划。其他人的任务就是为三个话题提供自己的想法，帮助代表们实现目标。在需要的情况下，大家可以从一个话题转移到另外一个。”

开放空间

开放空间是一种可以同时启动多个话题、让参与者自发组织讨论的会议工具。(www.daowen.com)

1.每个话题会分配一个代表，负责组织讨论并进行记录。

2.参与者可以自由在各个话题间移动。

“如果我没有任何想法可以贡献该怎么办？”玛格丽特有点担心地问道。

“首先，你可以选择你觉得最有话说的一个主题。如果你还是没有任何想法，那么也可以不参与进来。”苏珊娜回复道。她心里明白，玛格丽特一定会参与讨论并且最终提出意见。

苏珊娜打开了三个不同的白板，并找了三个“志愿者”引导每个会议。凯文热情地志愿做第一个话题——保持强劲的增长势头——的会议引导者。

“选择这个组对我来说是非常合适的，但我对于第三个话题——提高员工幸福度——也有不少想法。我可以离开自己的组去那个组讨论吗？”凯文问道。“如果你想离开，请先将自己的引导者角色授权给他人。”苏珊娜说。

约翰的脑子里浮现出敏娜在愿景陈述中描述的美景，于是决定志愿去第三组担任引导者。伯特被推荐为第二个话题——精简运营——的引导者，但碍于自己领导的身份，把这个任务推给了玛格丽特。玛格丽特比较低调，正在她犹豫时，丽塔自愿举起了手。

苏珊娜记录了会议话题、引导者名字和每个分会场的号码。现在，讨论可以开始了。

三个组立刻忙碌了起来，白板上满是文字和图画。此时的苏珊娜终于可以休息了，她出去倒了杯咖啡，又返回讨论室观察会议的进展情况。她不断提醒着大家剩余的时间，并鼓励大家多把想法写出来。

这时，她接到了约翰发来的消息，说他的小组对这个员工幸福度的主题理解不足，所以无法找出解决方案。苏珊娜对此给出了建议：“可以从遇到的阻碍开始谈，比如先谈谈员工不开心的原因，然后再进入解决方案的环节。”

玛格丽特指出了第一个阻碍：“我这里说的是自己的感受。我觉得，总部餐厅的那些破旧的椅子让我很烦躁……”

会议继续进行着。一个半小时后，苏珊娜向大家发出信号，让大家用半小时的时间对解决方案进行优先排序。之后，苏珊娜邀请所有人返回主会场，并把第一个话题讨论的白板展示了出来。“现在所有事情都清楚了，并且有了优先排序。”凯文代表他那一组发言了。苏珊娜仔细阅读了这一组提出的方案：在凯文的带领下，大家提出了很多可以立刻开展的计划。她一个个打开其他组的白板来查看内容，然后指导大家把方案从最好到一般进行排序：“最好的方案请标记1，次好的方案标记2，以此类推。”