苏珊娜简短地介绍了今天的会议议程，又把今天的话题过了一遍。关于今日的话题，她归结成这样一个问题：在实现目标的举措中，哪些是成功的？哪些很有挑战性的？

在回答这个问题之前，需要回顾曾经在目标实施工作坊中确定的解决方案和行动计划。苏珊娜早已把上次工作坊在白板上写的内容放进了幻灯片里。于是，大家开始阅读。苏珊娜让丽塔在读完一页时喊“结束”，然后让乔治切换到下一页。最后一页是当时总结的行动计划。

接下来，苏珊娜请大家在白板上写下目前哪些事情取得了成功。很多有趣的回复出现在了屏幕上，苏珊娜饶有兴致地看了起来。

“增加了客户拜访量后，客户的满意度提高了。”

“工作心情更加愉悦了，我们的工作质量也提高了。”

“我们在爱沙尼亚找到了新的合作伙伴。”

之后，大家又按照指令，把目前可以改进的目标写在虚拟白板上。这时，苏珊娜发现一些文本的字体很小且颜色很浅，非常影响阅读，所以她帮忙重新输入了一遍，好让大家能轻松识别。记住，一个好的引导者会及时解决虚拟平台上的小瑕疵，以免影响信息传递。(www.daowen.com)

大约有10个话题被呈现了出来。苏珊娜解释说，现在需要权衡它们的重要性，大家以投票的形式选出最重要的几个话题。“每人有三个X，可以放在你认为最值得讨论的话题旁边。好，大家开始吧！”

最后，苏珊娜挑选了两到三个得分最高的话题。在把大家分成小组后，分小组进行进一步探讨。所选话题包括：

1.保持强劲的增长态势

2.精简运营

3.提高员工的幸福度

待这三个话题被写在白板上后，苏珊娜给了大家一刻钟时间休息。