年底到了，又到了苏珊娜计划团队活动的时候了。她想带大家一起去野餐或者包一处室内游泳馆，让大家休闲交流。最理想的情况是，之后再开展一个活跃的头脑风暴会议，大家就明年的目标和行动计划做出决定。

然而，理想和现实总是不一样。去年，苏珊娜为团队策划了一次品红酒徒步游。一天的饮酒活动结束后，苏珊娜为大家安排了一场激励人心的演讲。糟糕的是，演讲者的热情也无法抵抗红酒的威力，苏珊娜注意到至少有三个人在打盹。最不幸的是，连她自己也困意袭来，很难睁开眼睛。第二天，她转向另一个极端：一整天都在讨论新的市场机会，安排了各种关于公司的演讲。她原本希望咖啡和甜甜圈能够让大家抖擞精神，然而大家的表现却像关在监狱里的囚犯，总是眼巴巴地望着窗外。苏珊娜没有实现期望中的平衡：在充满乐趣和活力的氛围中结束这一年，并且不忘工作的主题。

她想起了乔治，于是打电话向他诉说了自己的困境。乔治毫不犹豫地给出了建议：“你应该试一试成功故事。”

苏珊娜以为知道乔治要说什么，而她对此观点并不认同，于是，她说道：“我觉得我刚才说的你可能没听到。我已经请了一个励志演说家，她就是讲的一些人如何从贫困中崛起创造百万市值公司的故事。但大家的反应就像是等着新刷的油漆快点干一样——他们无聊得要哭了！”

乔治笑着说道：“哈哈，我觉得这是你安排的问题，安排大家在一天的品酒之后听演讲，这本身就很有问题。但我这里要说的是另外一个活动。成功故事聚焦于一个团队一起取得的成就。这是一个让团队成员对去年充满自豪并同时为以后的改进提供学习机会的好方式。”

苏珊娜同意道：“成功故事，这听起来很不错！”并且她打算试一试。

今年的庆祝活动定在了12月15日。苏珊娜要确保活动在圣诞假期全面来临前举办，并把活动地点选在了F＆L公司伦敦总部的最大的会议室。

“能让大家又一次聚在同样的地方真开心。”苏珊娜开场道。

“我们也很开心。现在，是不是要上红酒了？”迈特开玩笑道——至少，苏珊娜认为他在开玩笑。

“大家不要着急，丰盛的晚宴马上就来。在此，我们要谢谢大老板伯特，他也会稍后过来与我们一同就餐。在晚宴开始前，我想请大家回顾一下刚刚过去的一年。你们第一个想到的是什么？”

萨瑞，英国区域销售总监，突然喊了起来：“改变！我觉得现在的工作方式和今年年初的非常不一样！”

苏珊娜点了点头，对萨瑞表示了感谢。

“非常好！我想你在说积极的变革。今晚的会议将是百分百正向的。我们要庆祝成功。现在，让我来告诉你要怎么做。”

苏珊娜开始给大家发放纸张。她请每个人用10分钟的时间，写一个去年在公司经历过的成功故事。

迈特对此有些疑惑。他去年才调到新的销售区域，目前还没有很好地适应新的调整。“如果没有什么积极的结果要怎么写？我会尽力想，但只怕真的没有。”他说。

苏珊娜没有让迈特继续说下去，因为她要保证一切处于积极的状态中。

“那就写一个你听到的别人的成功故事。我知道，有人会在回顾过去一年的时候感到些许失落。但我也知道，我在你们每个人身上至少体验到了一刻的成就感。”

迈特依然不确信。“那你说说我的成就感在哪里？”他反问道。

苏珊娜停顿了一会儿，然后露出笑容道：“记得在二月份，我们开会讨论你调岗到新区域的事情吗？我们就在这个办公室开的会。我记得你是第一个想明白如何使用越南客户寄给我们的意大利浓缩咖啡机的。大家都很开心终于有人想出办法了。”迈特笑了起来，脑子里是当时如何挣扎着阅读使用手册的场景。嗯，苏珊娜说得对。至少这也是一个小成功。

“不管大小，任何故事都可以。”苏珊娜发出了最后的指令。会议室里安静了下来，大家似乎都在思考，没有人动笔。苏珊娜不由得有些担心，但很快就放松了下来。毕竟，这需要时间。作为领导者，你必须要有耐心。过了一会儿，大家果然开始动笔了。苏珊娜看着这一切，心里感到很满意。10分钟过后，她要继续进行下一步了。“现在，大家三人一组，相互分享刚刚写下的成功故事。”

大家兴致高昂地交流着。苏珊娜在会议室中一边踱步一边听着大家的故事。迈特正谈着他调到新的销售区域的第一次成交，回顾着当时激动的心情：“虽然过去习惯了一个订单卖一千多磅，但这次是在新的区域，五百个苹果的订单却是让我最开心的一次！”(www.daowen.com)

苏珊娜经过丽塔、凯文和萨瑞身边，听到他们在讨论关于销售过程中的团队合作问题。

鉴于会场气氛热烈，苏珊娜又让大家多交流了几分钟。之后，她请大家回到自己的座位上，并询问是否有人愿意当着所有人的面分享故事。

待每个小组都分享了一个故事后，苏珊娜让大家转换角色。现在，他们需要分析自己的经历，解释为什么这个故事可以给予自己成就感并激励自己的工作。

“既然我们已经讨论了在F＆L感受到的成就感，那么，现在请大家更深入地思考：成功的根源是什么？大家的成功故事有什么共同点？请大家单独思考，然后把想到的内容写在纸上。”

苏珊娜等大家都动笔写了一会儿后，让三人一组相互“偷”想法。对此，她做了一下澄清：“是的，我用了‘偷’这个字。如果你喜欢别人的某些想法，请直接拿过来。你要与别人交流，但目的是把最好的想法都收集到自己的纸上。”

大家找到了许许多多值得称赞的地方：团队内部的信息可以自由共享，保证了各个岗位的无缝配合；主管乐意鼓励大家；公司里总能喝到热气腾腾的香浓咖啡。苏珊娜让不同的三人组成一组继续讨论，几轮过后，让大家停了下来并把纸张贴在了墙上。所有纸张都挂在了墙上，大家围在四周，阅读着上面的内容。

“我看到很多内容是类似的。”丽塔说。

虽然一组平均只有三个想法，但是很多的确是重复的。苏珊娜请丽塔拿笔，把重复的内容划掉。待丽塔完工后，墙上只剩下六个成功因素。

“这些想法需要再次阐述吗？”苏珊娜问。

伴随几轮“偷”点子的活动，这些想法来来回回被大家说了好多遍。此时，似乎所有人都对它们非常了解了。

苏珊娜原本的计划是接下来通过投票的方式选出最重要的几个，但她突然认识到，照目前状况来看这并不必要。大家讨论出的关键成功因素包括：与客户的持续关系；共同目标；团队合作；清晰的客户细分；积极的大量的反馈意见；线上合作技巧。最后一个似乎是最令她满意的。

苏珊娜甚至不需要请大家对本次会议做出反馈，因为她已经看到大家七嘴八舌热烈讨论的样子了。

“工作中，我最快乐的时候是跟团队一起的时候。大伙儿都非常有趣，总能逗我笑！”丽塔说。

萨拉赞同地点了点头，并补充说与一群持有共同目标的人一起工作是多么愉快啊！

待大家讨论完过往成功的故事之后，苏珊娜将话题重心转向了未来。“大家静一静！在会议结束之前，我还想请大家思考一个问题：我们如何将这些过去的成功因素应用于解决未来的工作问题中？我已经把写着六个成果因素的六张大白纸张贴在墙面上。现在，请大家安静地思考，并把想到的答案写在大白纸上——注意要用清楚、简练的句子，同时请大家把别人的想法进一步深化。”

于是，大家都开始照做。不一会儿，墙上写满了各种各样的答案。虽然这些答案范围很广，有的严肃有的轻松，但大部分都很实际。

“现在，我们有了很多的想法，大家以后可以试着用一用。其中的一些或许比较容易实施，而另一些挑战性比较大。你的任务就是从中选择最喜欢的若干个，为其设计一个大胆三步走计划，为明年的工作加油。大胆，指的是可以造就不一样的成功的行为。三步走，即为具体的行为措施。给大家五分钟的时间，请把你的雄心与实际相结合。”

大家针对“大胆”的意义进行了简短讨论，又开玩笑说迈特一生中从来没有“大胆”过。之后，会场安静了下来，大家进入了思考状态。苏珊娜再次将大家分成三人小组，方便他们分享意见并完善三步走的计划。

大家似乎有很多话要说。他们回顾着过去的成就，从中汲取营养，为明年计划着可行的方案。苏珊娜看到他们自发地开始了小组讨论，很高兴。

“这比去年的励志演讲好多了！”苏珊娜心想。就在此时，她的手机响了，是伯特打来的。伯特生气地说，已经在饭店等了苏珊娜20多分钟了。苏珊娜只好赶紧结束本次会议，和销售人员赶往饭店，与伯特一起庆祝一年来取得的成就。