上一次会议后，苏珊娜的情绪一直不错。她在上一次会议中，仅仅用了一个简单的流程就让团队充分融合了。她做的“施”与“受”的活动，对引导者来说是个很有效的活动。首先，她请所有人相互联系并讨论了各自的需求和提供物。这意味着他们分享了自己能给团队贡献什么（提供物）和希望从他人那里得到什么（需求）。

苏珊娜的“施”与“受”的团队发展活动

准备

·向参与者发送邀请，明确会议主题并布置准备任务

签到

·介绍会议日程和目标

·每个参与者罗列出对会议的期望

“施”与“受”

·苏珊娜展示出一张写有所有参与者的姓名和电话的纸

·她将所有人依次标注成“A”或“B”

·有A和有B的人结成一对，讨论他们相互可以提供的支持以及希望得到的帮助。在虚拟白板上，写出具体的行动计划：谁、何时、做什么

退出

·每个参与者简述一下对会议的感受。可以最后一次提出问题或自己的见解

其次，他们列出了所学的内容，并在此基础上得到了实操的行动。除了让团队成员相互分享信息，这个活动也解决了本书一开始提到的那个困扰苏珊娜的问题：唯一掌握信息并负责解决和解答每个人的问题和疑问。这个“施”与“受”的讨论活动给了团队机会来建立一个互帮互助的问题解决机制。这个活动自然而然地将领导者的管理职责授权给了团队成员、大幅促进了信息的流动，并且在很大程度上提升了团队的协作。它在线上和线下情境中都适用。

苏珊娜的“施”与“受”的活动

签到

·介绍会议日程和目标

·请每一位列出对会议的期望

“施”与“受”协商

·苏珊娜请参与者单独列出他们可以提供给团队的帮助和他们需要从团队得到什么样的支持(www.daowen.com)

·张贴并在静默中查看提供帮助和需求

·开市：苏珊娜邀请参与者与尽可能多的人交谈，并发布具体的行动要点（你可以称之为交易），比如要做什么，和谁，何时

·基本原则

尽量平衡给予和收获，但并不是每笔交易都是相互的一次与一个人交谈，会更有效

·与所有的参会者评估结果，这也是一个提问或补充评论的机会

退出

·苏珊娜邀请每个人都简单地谈论一下对这个活动的感受

在线下面对面的环境中，你只要让参与者两两配对或分成小组，分享他们的需求和给予物就可以了。当分享一结束，你就请参与者在海报纸上记录他们的落地行动要点，这样大家都能看到。

在面对面的工作坊中，当人们自由联系的时候是可以相互看到的，苏珊娜这时也可以让大家自己组织来交换想法。通过请大家在海报纸上列出他们的需求和给予物并贴到墙上展示，苏珊娜就创造了一个相互交换的市场空间。然后，她请大家看看展示的信息，找到潜在的合作伙伴。如果有人答应帮助实现另一个人的需求，那么一个交易就达成了。接着，她请参与者在半小时内找尽量多的人交谈，将他们的行动计划用什么、谁、何时的行动格式写在海报纸上，进一步拓宽市场。当开展“施”与“受”的讨论时，需要提醒参与者不是每次交换或交易都是互惠的，在一次互惠的交换中都会相互给予并获得，但在团队内部进行时并不需要个人的每次交换都互惠。同时，她也提醒大家每次只与一个人交谈，这比同一群人交谈更高效。最后，苏珊娜让参与者评估自己的收获。

“施”与“受”讨论的收益、挑战和运用

好处

·在团队内创造了新的连接

·提升团队合作

·激发人员行动

挑战

·这个活动也许会产生过多的行动要点

运用

·用关键活动来提升团队合作