现在，苏珊娜带大家进入了本次会议的核心阶段：头脑风暴，发现障碍和解决方案。“大家还记得上次启动会议上，伯特提到的变革重点目标吗？它们包括削减成本预算50%，增加客户访问量25%，以及关闭圣彼得堡和塞维利亚两个办公室。”苏珊娜边说边指向会议室里的三个白板，每个白板上都写有一个重点目标。

“请大家看一下这三个白板。每个白板四周将形成一个小型会议组。每个小型会议组有五个席位，大家可以选择最感兴趣的话题自由参与。但是如果五个席位满了，你必须进入其他组。大家准备好了吗？你现在的任务就是与小组成员讨论障碍和解决方案，并将讨论结果写在纸上。好，开始吧！”

苏珊娜话音刚落，大家就行动起来了。碰巧的是，大家的兴趣点基本分布均匀，只有托尼表现得很沮丧——他非常想讨论降低成本的问题，但人数已满。好在他很快找到了新的兴趣点，在别的小组热烈地讨论了起来。

苏珊娜一边观察着讨论情况，一边回答着疑问。这时，她决定交换小组继续讨论话题。此时每个组已经用了30分钟时间讨论这个话题了。“现在，我要在每个组选择一名代表留在这里。凯文，你继续留在降低成本组。托尼，你继续讨论关闭办公室的话题。玛格丽特，你的话题依然是增加销售拜访量。其余的伙伴们请自动切换到其他小组，给大家30分钟时间讨论新的话题。”

苏珊娜觉得自己的指令已经非常清晰了，然而丽塔还是不太明白。

“就是说，你要我们讨论其他话题吗？但是，之前不是有人已经讨论过了吗？我们要把他们的想法再重复一遍吗？”

“不，我希望你们可以在他们的想法的基础上做进一步思考。比如，哪些是你赞同的，哪些是你认为不对的？你们要首先听取小组代表解释之前讨论的想法，然后再进行延伸。”

半小时过后，苏珊娜再次让大家切换到新的一组，每个组的代表依然保持不动。第三轮的讨论依然热烈，各种新鲜的想法和评论把30分钟时间填得满满的。最后，苏珊娜不得不打断大家，以便让会议按计划开展。“非常抱歉要打断大家，但是30分钟时间已经过去了，再给你们15分钟好吗？”

步骤

选择话题2～4个

小组工作

·把所有人平均分成数量相同的几组

·每个小组将想法和建议写在白板上

·如果你首先罗列的是阻碍，请找到妨碍目标实现或找到更好方案的问题点

轮流

·每个小组留下一个人来解释内容，其他人在小组间走动，探讨写在白板上的内容

·这个过程中产生新的想法和思路，并对如何实施提出想法

优先排序

·让大家对最好的想法排序

·讨论结果

网络环境下的应用：好的平台是有允许带白板的休息室，你可以轻松地应用咖啡工具。对于其他平台，你可能需要打开许多与白板同时进行的会话框。

凯文答道：“好的，请继续。”然后，谈话又顺利地延续了15分钟。在讨论完关键的解决方案和障碍之后，苏珊娜请大家用虚拟的10英镑来选出最好的想法。(www.daowen.com)

“好的，各位。在你们面前是达成新目标的障碍和解决方案，我给你们每个人10英镑投出你们认为最好的解决方案。你可以把所有10英镑投在一个想法上，也可以把它投到几个上，或者所有的想法你都不喜欢，那就把钱留着不投。关键是要把你投的数量清晰地写在那个解决方案旁边。那样你在哪儿投了多少钱就会一目了然了。”

凯文插话道：“等等，苏珊娜。我们现在仅仅是投解决方案，还是说那些障碍和挑战也要选出来？我要把那10英镑也投到我觉得最急需解决的障碍上吗？”

“问得好，凯文，我们用障碍和挑战来帮助更深入的思考，但现在我们只是先选出解决方案。你可以选择任何与这些主题相关的解决方案。这是个人活动，所以不要交谈。请大家花大概两三分钟时间来完成。”

伯特调侃道：“罗宾逊也许会把他的钱都藏起来，这是他一贯的作风。”

大家听了伯特的话都大笑起来，然后继续着投钱任务。

引导者可使用的工具

投票技术

·10英镑投票法

·点数投票法

·交通灯

·民意投票

给出名次

·给所有的点子一个名次

讨论

·罗列出所有想法，并一一讨论；对想法进行删除、优化或分组

·两两结对，进行更深入的讨论

当苏珊娜看到大家选出想法时，她对会议的进展感到很满意。“最棒的是，他们正在达成一致！这绝非易事！”这么顺利地得到了优选的解决方案让苏珊娜的信心高涨。“我要继续把这些想法变成行动方案。”想到这儿，她对大家说道：“干得漂亮！现在，我想请每组的组长数一下点数并总结出刚才讨论中的关键解决方案。”

三位组长，凯文、玛格丽特和托尼开始总结讨论结果。票数最高的是更好地共享销售意向信息以增加客户拜访量，接着是减少出差和把线上会议作为销售流程的开端以减少成本，最后是给每位销售购买高质量的WIFI设备，这样就可以在家办公了。

总结的要点清晰明了，苏珊娜也认为三位组长做得很棒，但她不打算就此罢手。

“总结得很棒，但我认为我们还能从这些主题中得到更多。在这之前，大家先休息15分钟吧！”