在伯特开始演讲之前，苏珊娜告诉每个人如何有效地倾听。

她建议道：“会后，我们会考虑一些关键事实、我们对报告的感受、报告的实际意义和具体步骤。你可以在演讲过程中通过聊天记录写下自己的想法。”

伯特开始了他的PPT演示，并开始解释公司的变革。

“由于财务状况不佳，苹果的收成也不好，我们别无选择，只能改变原先的策略。我们的预算将减少50%，我们整个销售团队的客户拜访量将增加25%。糟糕的是，我们还要关闭我们在圣彼得堡和塞维利亚的办公室。在这两间办公室的销售人员可以继续以同样的角色在家远程办公。”

当所有人都保持沉默时，一个电话传来了声音。

“刚才我掉线了，没听见你后面说的内容。”托尼·丁格尔喊道。(www.daowen.com)

原来，托尼带着他的电话去了装卸码头处理一些紧急事情。幸好伯特将重要的内容写在了一张幻灯片上，苏珊娜请托尼回到他的电脑前看一下。她告诉大家，之后如果有人要暂时离开“会议室”，要告诉大家一声。她提醒大家，在会议前做好准备工作，这样才不至于因工作或是在会议中喝想咖啡而分心。

伯特继续介绍着他所掌握的关于战略和新的组织变革的背景信息。

为了确保小组成员的注意力仍集中在演讲上，苏珊娜提出中断一会儿会议，让每个人用聊天的方式对伯特刚才所讲的内容写一个简短的评论。之后，一场关于演讲的积极讨论便开始了。

伯特结束了他的讲话，现在是休息时间，这样大家就可以重新斟满他们的咖啡杯了。15分钟后，参会者们精神饱满地回来准备讨论。