现在乔治已经向苏珊娜解释了很多引导型领导力如何运作的道理。苏珊娜也认为自己可以学会——关键在于她想学。然而，她的心里还有一片乌云，这可能会摧毁前面讨论的所有成果：大部分时间她都是通过网络与团队沟通的，乔治的方法适用于虚拟环境吗？

“乔治，你已经讨论了很多关于团队和引导技术的问题。但这些都需要组织会议或者工作坊，对吗？但问题是，我的团队散布在欧洲各地。我们都是通过电话开会，让下属听到管理层的报告。这种类型的虚拟会议，是很难引导的吧？”

“不见得！我已经帮助成百上千个团队在虚拟环境中召开高效会议了。”

此刻的苏珊娜，不禁为朋友的能干而羡慕不已——乔治对所有问题都有办法！“好吧，乔治。你真是一个引导大师，不管真实环境还是虚拟环境都处理得游刃有余，但我不确定自己能否做到。”

乔治哈哈大笑起来：“谢谢你的赞美，虽然我听到了一些不一样的味道。其实我不是完美的——没有人是完美的——我也有引导失败的时候。”

“乔治毕竟不是完人。”苏珊娜暗自思忖着，她催着乔治透露更多细节。

“有一次，我的一个客户对线上会议的质量不满意。他们的团队包括五位区域经理和行政管理人员。每周，他们都会在线上开会，讨论工作进展。公司CEO定时与大伙单独开会，询问每一位区域经理目前遇到的问题，了解该区域的业务情况，这时其他的区域经理就在一旁等待着。很多经理都表示讨厌这个每周一次的会议，因为浪费了太多的时间。我曾向这位CEO解释过如何采用一些技术，让线上会议变得高效活泼，但他并没有采纳。他不喜欢在会议中调动参与性，他认为团队成员如果相互表达观点或同时就一个问题讨论的时候，意味着争执也就开始了。”

苏珊娜思考着乔治的故事，说道：“所以这位CEO想控制一切，做一个秩序官？这多么愚蠢啊！”

“也不完全是愚蠢的。有时候，控制可以起到作用。尤其当工作环境比较简单，公司政策的执行状态容易追踪，或者不同的团队不需要太多合作的时候。但出于控制目的产生的现有领导方式，在虚拟环境中不具备操作性。试想，你怎么能让对方干劲十足，如果他远在千里之外，而你们只在定期组织的低效线上会议上见个面？这是不可能的。所以，我坚信在虚拟环境下，领导力无法通过控制施加影响。我们需要的是透彻的相互理解和内心强大的动力。”

“这听起来很不错，乔治。那么会议效果呢？你能说线上会议能与面对面的会议一样好吗？”(www.daowen.com)

苏珊娜的问题有点尖锐，乔治思考了片刻。他斟酌着用词，最后回答道：“会有一些挑战，不过我相信可以做到。技术解决方案不会是完美的，毕竟无法替换现实世界带来的感受，但是线上会议的确在某些情境下更有效。这些年，我引导了数百次线上会议，我发现，人们在网上会更加直接，态度更加开放。这让会议时间大大缩短，从而促进了会议产出效率。这不是很好吗？”

“有点意思。在社交媒体上，我也看到过同样的规律。”

乔治点了点头，说道：“是的。如果你能花时间好好熟悉各种虚拟会议平台，你会发现它们用起来很方便。毕竟在当下这个年代，线上会议技术非常普遍，也很容易寻找。一个非常重要的功能是，线上会议要提供一个白板，供大家写下自己的想法，并可以集体挑选最好的想法。另外，许多平台允许在主会议室下分出各个小会议室，供与会者讨论不同主题或小组活动。这真是非常棒！”

虚拟会议平台最重要的几个功能

白板（或者其他工具，能够让所有参与者同时写下想法）

·视觉化；优选好的想法

分会场

·小型分组活动

苏珊娜被说动了。她现在急于跳过这些泛泛之谈，开始学习真正的引导技术。“好的，我明白了。引导技术既可以用于虚拟环境也可以用于现实环境中。现在，请告诉我如何操作吧！”