几个小时过去了，乔治和苏珊娜还在不断深入地交谈着。乔治在向苏珊娜解释，她的团队成员过于依赖她作为信息给予者的角色。他提议她采用一种截然不同的做事方式，这能有助于解决现在的问题。

“苏珊娜，我们先退一步，谈谈什么是真正的领导力。有成百上千种领导力的理论和相关主题的书籍，但没有一个普遍认可的定义说明它到底是什么，好在对于领导力还有一些广泛认可的观点和看法。比如，很多书籍和理论都同意领导力是关于‘专注’的。还记得一群狮子一起击败老虎的故事吗？这是优秀的领导者可以给他的团队带来的一种专注。你作为团队领导者的作用就在于给团队指明方向并不断前进^[2]。当我与一些组织合作，询问人们关于他们的目标时，我得到了各种各样的答案。当人们失去了方向就失去了诸多前进的动力。”

苏珊娜觉得自己没有听到任何重要而新鲜的内容。“这些我都知道，乔治。这也正是我在做的：让团队专注于他们的任务和目标。毕竟这是最基本的要求，不是吗？”

乔治没有被她“我都懂”的态度所阻挠，继续阐述他的观点：“你也许已经在做这事了，但这里的关键在于你如何影响团队成员达成目标。领导者之间最大的不同——如果用狮子和老虎做类比的话——在于他们是如何做出决策的。一头老虎从头到尾都是自己单干，它们自己做决策，它们把任务分配给下属完成，它们跟进每个执行者做的所有事。老虎相信它们可以通过下指令来让人们保持专注。狮子则截然不同。狮子是一位引导型领导，它会帮助团队中的每位成员一起做决策。引导型领导帮助人们看到整个画面。当一位成员看到了更大的画面，团队就会对情境有更加全面和真正地理解。而这种真正地理解会提升团队对于目标的专注力。”

苏珊娜安静地思索着刚才乔治所说的话。她明白乔治的意思，但心中仍有疑虑。毕竟，员工不就是应该听从指令，完成交给他们的工作任务吗？“乔治，我的员工真的需要这种‘真正地理解’来做好工作吗？”

“也许不用，苏珊娜。但这就回到了你每天都没有足够的时间来做事的问题上来。记得你不断收到的邮件吗？真正地理解是一种能力，它能让员工主动地去完成每天的工作，并专注于工作中最重要的事情。一个有良好领导的团队不只会服从指令。相反，由于他们对更大的画面非常熟悉，他们会自己排列工作事务的优先顺序并决定如何最好地使用他们的时间和精力。高绩效都与达成理解、方向和协同一致有关。是不是团队内部所有的信息交流和指引都要通过你？如果每个人都理解了大画面，人们就能自己管理连接线，并直接与内外部的关键影响人相互交流。

苏珊娜仔细想了一会儿说：“我的确看到了引导的方式能如何帮到我的工作。是的，它能解决我现在处于连接线中心的问题。但是我如何确保火车的前进方向是正确的？如果每个人都能决定他自己要做什么，如何确保他们会协作？我仍旧需要进行控制。毕竟，乔治，我之所以是他们的老板是有原因的。”

“当然！而且你要确保所有团队成员都面向正确的方向。这就是你最重要的作用。但是，确保团队一致除了发布指令，还有另外一个方法。”乔治反驳道，“你可以与团队成员沟通目标，然后让他们自己设计、协调行动计划。这是提高团队合作的非常好的方法。”

“我明白你的意思。”苏珊娜点头说道。

“那么，为什么团队层面的沟通如此重要呢？”乔治自问自答道，“因为工作高效的必要条件就是团队成员之间的工作配合度高。工作配合度就要求各项任务内容和目标相互协调，这样就能排除障碍，创造集体层面的高绩效。”

苏珊娜思量着乔治的话，回复道：“就是说，如果大家的工作协调一致，大家的工作动力就有可能提高，也就不需要上级太多的监管。”

传统领导模式的优势与挑战

传统领导模式的优势

·经长期实践验证

传统领导模式的挑战

·员工看不到全局

·无法促进员工自我领导(www.daowen.com)

·员工无法很好地参与决策制定，导致承诺度不高

·由于领导太忙，不能处理每一个细节，组织在面对复杂状况时效率低下

“非常正确，苏珊娜！重点就是让员工充分理解公司的目标和战略方向。作为团队领导，你需要对这个系统有一个全面的了解。当你这么做时，你就在打造一个可以根据需要自行调整工作优先顺序，在各个项目之间灵活流动的团队了！高效的领导者会确保团队内部自发的沟通，优选重点工作，聚焦重要目标，而不是由管理者介入每一件事情。这听起来有点困难重重，但事实上并非如此。你可以用一些简单的工具和步骤来实现。”苏珊娜开始有了兴趣，但她依然有些担心。“你是说，作为领导者，我要一直确保集体层面上的共识，对吗？这个想法听起来不错，但在实践中，这只会为我带来更多的工作和更少的时间，不是吗？”

对于苏珊娜的怀疑，乔治并没有指责之意，反而继续说服道：“不是的。因为，当你在团队中创造了共同目标并达成共识以后，大家就可以自主地管理工作、协调步伐了。你的工作就会减少很多，你甚至可以在上班的时候做白日梦——在沙滩上喝冷饮了！

在沙滩上放松自在的景象吸引了苏珊娜的注意力。她连忙问道：“那么，作为引导者，你的工作就是使用引导型领导力的工具和方法吗？”

引导型领导模式的优势与挑战

引导型领导模式的优势

·激发员工自我领导的能力

·帮助员工看到、理解全局

·通过让员工参与决策，增加员工的积极性和承诺度

·帮助员工之间就不同任务进行协调

·引导式会议促进创新和新想法的诞生

·高效处理复杂状况

引导型领导模式的挑战

·允许员工发散思维创新，可能会引发一定的混乱

·需要有效的引导技术解决集体决策可能带来的混乱