作为企业的主体，员工是企业最重要的资源，关系到企业的长远发展。而财务人员素质的高低直接决定着财务共享服务模式实施的成败，所以重视员工队伍建设是发挥财务共享服务中心优越性的重要保障。

（一）加强专业知识的培训

财务共享服务中心的岗位主要分为业务处理岗和运营管理岗，不同岗位对员工素质的要求不同，而在共享服务中心发展的不同阶段对员工素质的要求也不尽相同，所以针对财务共享中心的不同岗位和不同发展阶段要对员工展开相应的培训。

在财务共享服务中心建立的初期，对于基础的会计核算类岗位，专业知识要求不是太高，原有的财务人员的知识储备基本上可以胜任。为了使这类员工能够快速进入工作状态，采用集中封闭式授课和实操的方式，内容主要包括认识和理解财务共享服务模式，以及学习财务共享服务中心支撑系统的如报销系统、ERP系统的操作，使这类员工能够快速接受财务共享服务模式，掌握与基础岗位相匹配的能力，能够独立开展业务操作；对于运营管理人员，在这一阶段，培训内容主要是熟悉各类业务流程、管理制度和提高沟通技巧，培训方式主要有专题授课、封闭式集中授课和岗位实操。在中心成熟稳定运营后，对员工的素质有了较高的要求。这段时间，不仅要求员工能够熟练地处理业务，能够针对现有流程提出改进建议，以推动流程不断优化，对于出现的特殊状况，能够根据自己简单经验做出诊断；而且要求员工侧重于加强管理技能的提升，在工作中积累管理方面的经验和储备与管理相关的知识，为中心的后续发展培养后备人才。在这一阶段，对于业务处理人员，可以采取小组定期学习和综合授课等方式更新员工的业务知识，加强对会计准则、ERP账务模块等知识的理解，提升员工的基本素质；对于运营管理人员，培训内容主要有管理能力、综合业务能力的提升，包括流程管理、信息系统、内部控制、制度设计等，可以采取外部交流、外部培训课程和内部知识共享等方式实现。

（二）完善员工激励制度(www.daowen.com)

员工的激励来自物质和精神方面的激励。物质激励包括薪资待遇、职务提升、工作环境等，精神激励包括企业文化、被认同、受尊重等。首先，企业在量化评价薪酬分配的基础上，不断完善相应的物质激励。例如，对于绩效评估结果优秀的员工，在给予薪酬奖励的同时，可提拔至财务共享服务中心的运营管理岗位，以表示对其成绩的肯定。同时，企业也要注重营造出良好的工作环境，包括办公区风格的设计和空气质量等，舒适的工作环境可以让员工缓解工作压力，减轻疲惫感。其次，企业在保障员工基本物质需求后，也要重视来自非物质方面的激励。具体方式包括培育健康的企业文化，创造积极向上、踏实敬业的工作氛围；紧密关注员工的需要和发展，及时解决员工生活和物质上的困难，让员工感受到家的温暖，增强员工对公司的归属感和认同感；创造机会和平台，赋予员工更多挑战性的工作，激发员工的潜力和创造力，帮助员工实现自我价值。最后，企业要针对财务共享服务中心不同的岗位、建设的不同阶段对员工采取不同的激励措施，激励措施要有弹性，不能一成不变。财务共享服务中心的建设一般会经历试点阶段、全面实施阶段以及成熟后的运营阶段，不同阶段对于员工的要求和绩效评估手段也不一样。例如，在中心初级应用阶段，对于基础会计核算岗位的员工，应该及时给予更多的物质奖励，而在其运营成熟后，对员工应以中长期的物质和精神激励为主。

（三）建立轮岗制度

财务共享服务的实施，将会带来分工的高度专业化，高度的专业化使员工工作效率提升的同时，也会导致员工往往只见树木不见森林，以及因长时间待在同一岗位而产生厌倦感。所以，在财务共享服务中心建立稳定的轮岗周期、轮岗顺序，不仅能够继续发挥专业化分工带来的好处，而且可以让财务人员在保持知识深度的同时，增加知识的宽度，保持全局观念，有助于综合型人才的培养。同时，轮岗制度可以使组织的管理更具有弹性，每次的岗位轮换对财务人员来说都是一次全新的体验，能够激发员工工作的积极性和主动性，消除原来长时间在同一岗位上产生的厌倦感。反过来，因岗位轮换带来员工的素质提升也会促进共享服务中心的发展。另外，财务共享服务中心本身就是一个较为扁平化的组织机构，管理层次较少，客观上也为轮岗制度的有效实施提供了组织基础。