理论教育 点在经验学习中的重要作用

点在经验学习中的重要作用

时间:2023-06-13 理论教育 版权反馈
【摘要】:语言作用的大小,不在于“数量”,而在于“质量”。小康和小张是某单位的两个专职司机。前不久,单位精简人员,两个人必须有一人下岗。轮到小张上场了,他讲了不到三分钟,就下来了。他说他过去遵守了三条原则,现在仍遵守三条原则。小张说的好在什么地方呢?所以,话不在多,而在于能否说到点子上。所谓“插单”,就是在生产计划中,临时来了一个订单把它插进去。沟通的最高要旨是:“言不在多,达意则灵。”

点在经验学习中的重要作用

要想以合适的投入获得最大的执行成效,说话到位是一个关键。在很多时候,执行的过程是一个说服别人的过程,话能否说到点子上,至关重要。

正所谓:“说不破一车书,说破一张纸。”语言作用的大小,不在于“数量”,而在于“质量”。话不到位,说得再多也没用;而能够说到点子上,几句话就能解决问题。在关键时刻,也许只是简简单单的一句话,只要说到点子上,往往就能起到“四两拨千斤”的奇效。

小康和小张是某单位的两个专职司机。前不久,单位精简人员,两个人必须有一人下岗。于是,单位搞了一个竞争上岗,让两个人分别谈自己对将来工作的想法。

小康第一个上场,开始自己的演讲。他说如果自己将来能开车,一定会把车收拾得非常干净利索,遵守交通规则,而且保证领导的安全,同时做到省油,不给单位增加负担,等等。小康滔滔不绝地讲了半个多小时,终于讲完了。

轮到小张上场了,他讲了不到三分钟,就下来了。他说他过去遵守了三条原则,现在仍遵守三条原则。如果能继续为单位开车,他还会遵守三条原则。这三条原则是:听得,说不得;吃得,喝不得;开得,使不得。

众领导一听,好!这个司机说得好!

张说的好在什么地方呢?

“第一,听得,说不得。意思是说领导坐在车上研究一些工作,往往在没公布之前是保密的。我只能听,不能说,不能泄密。”

“第二,吃得,喝不得。因为工作原因,我经常要陪领导到这儿开个会,到那儿参加个庆典,难免有这样那样的饭局。这时候,我该吃就吃,但绝对不喝酒,这叫保护领导的生命安全。头两条里,一是保守领导的机密,二是保护领导的生命安全。”

“第三,开得,使不得。你别看我是开车的,但是领导不用的时候,我决不为了一己私利而开公车,公私分明,不给领导脸上抹黑。”

这样的司机,哪个领导不喜欢?于是,小张留了下来。

提升工作能力,关键是增强执行力,而增强执行力的关键要素就是提高沟通能力!沟通的最终目标是有效执行,强化执行能力就是从提升沟通能力开始的。所以,话不在多,而在于能否说到点子上。

有时在执行中,一些特殊的执行任务很难靠一己之力完成。这时,你就必须依赖他人的大力支持和合作,才能完成使命。因此,你本身成功与否,也取决于你与团队成员、上司的沟通能耐和功夫。

在某厂家发生过这样一件事:

有一次,一个业务员跟厂长说:“厂长,这个订单你给插个单吧!”

所谓“插单”,就是在生产计划中,临时来了一个订单把它插进去。(www.daowen.com)

但是,这位厂长表示不能够接受,他说:“这样插来插去,乱七八糟的,这个工厂还能干什么?”

业务员说:“厂长你不想插,我也无所谓,工厂都不在乎,我也不在乎,反正你看着办。”说罢,就走了。

厂长心想:“跟我来这套,我就不插!”

这时,另一个业务员也过来要插单,他去找了厂长,但完全不是刚才那位业务员那样的态度。

他见到厂长后,对厂长说:“厂长,我刚刚参加工作不久,好不容易抢了一个订单,看起来是个小订单,但对我来讲却是拼了半条命才拿到的。厂长,我知道您的工作很满,但是我已经查了一下,下个礼拜二、礼拜三、礼拜四,您分别各有两个小时的空档,我这张小单四个钟头就可以做完了,您看,下个礼拜二到礼拜四,我能不能占用您其中的四个钟头,比如说礼拜二两个钟头,礼拜三两个钟头?”

厂长还在犹豫,业务员又说道:“厂长,我会叫我的兄弟过来帮忙,您看是搬材料还是搬机器?还有,厂长,我手上有一点点预算,两万块钱,我打算拨个五千给兄弟们,加加菜,喝喝汽水,您看怎么样?”

厂长一听,笑了笑说:“好吧,你的兄弟不用过来。”

当然不用过去,去了也是白去,他们又不懂工厂生产,但是那五千块钱不要忘记。

为什么前一个业务员插单不成,后一个业务员就成功了呢?一个人跟别的部门沟通的时候,不但要主动地帮别人把事情分析好,而且得要说的达情达意;而前一个却是一种不在乎的态度,这又怎么能沟通得好呢?

沟通的最高要旨是:“言不在多,达意则灵。”在说话时简练有力,才能使人始终兴味不减。任何事情都有其重点,做任何事情都要把握其要领。说话也是这样,即使很复杂的问题,也可以用简明的话语表达出来,这才是有效的沟通。

最会说话的人,就是说话中肯简洁、言之有物的人。谈话的目的是为了交流思想,传达感情,如果毫无情感,不得要领,怎么能把话说到点子上,又怎么能做好执行呢?

思考

两名业务员面临同样的事情,同样的内容,为什么一个被厂长拒绝,另一个却很顺利地得到了厂长的同意?

你有一说话就长篇大论的毛病吗?你说出的话能让人一听就明白吗?在汇报工作或沟通时,你能用几句简洁明了的话总结出自己要表达的意思吗?对自己汇报的工作做出简洁的总结,你觉得这样对执行有什么帮助?

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈