沟通不是一种本能，而是一种能力。一个不善于与上级沟通的员工，是无法做好工作的。

执行难，难在沟通“成本”太高，下属对上级的沟通基本是请教的方式，常用语就是“领导，您看这事怎么办？”其实，这是给领导出“问答题”，而不是给领导出“选择题”。

领导虽然高瞻远瞩，水平过人，但毕竟不在执行一线，与执行的当事人相比对现场的实际情况必然不那么了解，而真正了解实际情况的人正是执行者本人。因此，这就需要执行者主动让领导做“选择题”，提出解决问题的方案来，然后供领导选择决策。

有一个关于“买火车票”的故事，就很明白地说明了这一点。

有一家公司，五一节前准备去某地参加展销会，由老总带队，共10个人在近日出发。于是，老总把办公室的小刘叫来，对他说，去买10张去展会的卧铺票。

小刘领了款，就一溜烟儿地跑出去了，不大一会儿工夫，他气喘嘘嘘地回到公司：“报告，老总，我回来了！”

老总问：“买到票了吗？”

小刘答道：“没有，五一黄金周，车票太难买，的确是没有了。”

老总反问道：“确实没有了？”

答：“确实没有了！”

问：“真的没有办法了？”

答：“真的没有办法了！”

老总说：“那怎么办呢？我们是不能不去参加这个展销会的。”

小刘说：“虽然没有买到火车票，但是我倒有几个去的方案，不知道可不可以？”

于是，小刘便把他设想的方案讲给了老总听：“第一，我们可以从票贩子手中买票，但一张票要多加50元；第二，先坐火车到一个有票的中途站，然后在中途站换乘直达的火车，中途票现在还可以买到；第三，可以坐长途大巴，每小时都有一班车出发，我们提前一天就可以买到票；第四，从租赁公司包车，而且租车费还包含保险。”

讲完方案，小刘说：“在这四个方案中我建议采取第三种，长途大巴去有空调，很豪华，安全性也很好，而且行车中间可以休息，这样人到站后不至于太疲惫。”老总听完小刘的分析便选择了第三种方案。

对于每一个上司来说，他们要的不是问题，而是解决的方案。在小刘的眼里，买10张火车票的希望是没有了，但有如何去的方案。当老总了解了各个解决方案之后，自然会选出最优的那套方案。

一个善于思考、做事负责的下属，应该带着答案、准备好对策去请教领导。虽然有时直接解决问题的答案并不一定存在，但下属必须懂得找到解决问题的其他方案。就像解答数学题一样，直接解题无法求得答案时，就要学会用方程来推算出答案。

职场中，很多人遇到问题、接到任务时，不是首先问自己如何解决，而是先向领导汇报，请示解决办法，带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这怎么可能有高效的执行力呢？所以，在执行任务时，有时一个不太好的结果会比没有任何结果强，在暂时没有结果的情况下为老板提供几个解决方案供他选择，这才是员工应该做的。(www.daowen.com)

1962年，美苏之间发生了一场冲突——古巴事件，国际局势一时紧张起来。当时，赫鲁晓夫偷偷地把导弹放到了美国的鼻子底下——古巴领土上，这件事情被发现后立即引起了美国白宫一片骚动。

美国总统的安全助理和顾问们很快制订了6项可供选择的策略，供当时的总统肯尼迪挑选。这6项对策是：

（1）无所作为，不做任何反应；

（2）施加外交压力，使之撤出；

（3）通过各种渠道，同卡斯特罗打交道，阻止导弹安装；

（4）入侵古巴，拔除后患；

（5）空袭，炸毁建设中的导弹基地；

（6）封锁古巴。

当然，在给出这6项策略的同时，美国总统的安全助理和顾问们也给出了每一种策略的可能后果。肯尼迪依据他对国际形势的理解，在这6种策略中权衡、选择，最后决定采用“封锁古巴”的策略，这样就既保持了总体局势的平衡，也达到了让赫鲁晓夫撤出导弹的目的。

如果说工作是一场考试，那么上级领导通常能干什么呢？回答是：上级领导通常只能做“选择题”。所以，中层领导在协助上级工作、为上级做参谋时，一定要记住这一原则：只有提供多种方案供领导选择，才能使领导从中找出最佳的方案。

这种给“选择题”而不是给“问答题”的做事态度与方式，可以大大降低沟通的成本，执行的效率就会相应地提高。

比如说，你想向领导请示召开某个计划方案的研讨会，而领导又很忙总是抽不出确切的时间，这时，请示时就要懂得让领导做“选择题”，而不是“问答题”。比如，如果你问领导：“王总，您看什么时候开会比较好？”那就意味着永远没有答案了。

其实，在这个时候，你应该让领导做“选择题”，你可以这样问：“王总，您看明天开会怎么样，大家想沟通一下原来被搁浅的计划方案的事？”这时王总可能会说：“明天没空。”

明天没空，但还可以有其他的时间，于是你可以接着问：“那么，您看后天怎么样？”这时如果领导明确后天有时间，就会表示同意。但为了定下明确的时间，你可以再接着问：“那您看后天早上怎么样？”领导可能会说：“后天早上有点困难。”“那么王总，后天下午3点，您看怎么样？”这样一来，领导就能找出自己的空档时间，于是领导说：“好的，就后天下午吧。”

作为执行者，无论面对什么问题，不能总指望领导给你答案，而应学会自己寻求解决的方法或方案，然后让领导在你的“选择题”中找出最佳的“答案”。所以，要提升执行力，就要树立比他人更强烈的问题意识。这是高效执行的有效方法之一。

思考

在工作中遇到问题时，你是分析之后找出备选答案再去找领导，还是直接向领导汇报？如果你想好了答案，领导是否采纳了你的意见和建议？为什么？

换位思考，如果你是领导，你是喜欢给你出“选择题”的人，还是喜欢整天给你出“问答题”的人？