什么叫作工作？所谓工作，就是一个不断遇到问题、面对问题、分析问题和解决问题的过程。

上级交给你一件工作，你就要想办法独立去完成它，不到万不得已，不要说没有办法。有些人只适合在顺境下工作，一切都没问题，他也就没问题，稍微出了一点状况，他就不知道该怎么办了，自然而然地就把工作退回给上级。

这样的员工都是不成熟的员工，他们像小孩子一样，有着强烈的依赖心理，遇事不想办法解决，本能地找“大人”。可是，在职场上是不分年龄的，大家都是成年人，别人有别人要解决的困难，你的困难最好自己解决，如果老是让别人甚至你的上司来给你擦屁股的话，那又何必花钱来请你呢？

要知道，在工作中是员工去做事或执行任务，而不是由员工去安排上司、老板的工作，把问题推给上司、老板，这就是员工和上司、老板最简单最明了的工作关系。

然而，在不少企业里，由于下属总是做不好事情，老板不得不亲力亲为，甚至还要给下属收拾烂摊子。这是身为老板的悲哀，是下属的耻辱，更是企业的不幸。这种做法无异于是在浪费企业的资源，自毁前程。

如果每个老板都聘用这样的员工，那么，恐怕再知名的公司也会倒闭，因为这些员工不仅不能创造价值，还会制造一大堆问题。

在1999年以前，凯玛特还是美国的第一大零售商，但是到了1999年这家公司就开始走下坡路了。有一个关于凯玛特的故事也流传开了。

在1990年的凯玛特总结会上，一位高级经理认为自己犯了一个错误，他向坐在他身边的上司请示应该怎样改正过来。这位上司不知道怎样回答，便向上级汇报：“我不知道该怎么办，你看该如何处理呢？”而上司的上司又转过身来，向他的上司请示。这样一个小小的问题，到最后竟然一直推到了总经理那里。

后来，那个总经理回忆当时的情况苦笑着说：“真是太可笑了，竟然没有人积极思考解决问题的方法，而宁愿把问题一直推到最高领导那里去。”

2002年1月22日，这个曾是美国第一大零售商的凯玛特公司不得不申请破产保护。

管理学家史蒂文·布朗曾经说过：“领导并不是问题的解决者，而是问题的给予者。”

老板雇用员工的目的，就是解决工作中的各种问题。老板是负责公司整体管理、为公司制定发展战略的人，而不是全体员工的“问题汇总站”。

卡耐基曾经在宾夕法尼亚州匹兹堡铁道公民事务管理部担任小职员。一天早晨，他在上班途中看到一列火车在城外发生车祸。此时，情况危急，但是其他人还没有上班，一时间，他不知道怎么办才好，打电话给上司，却联络不上。(www.daowen.com)

怎么办？面对这种危急的情况，他知道即使多耽误一分钟，都将对铁道公司造成非常巨大的损失。尽管负责人还没有来，他也不能冷冰冰地袖手旁观。于是，卡耐基以上司的名义，发电报给列车长，要求他根据自己的方案快速处理这件事，并且在电报上面签下了自己的名字。卡耐基知道这样做严重违反了公司的规定，将会受到严厉的惩罚，甚至可能被辞退。

几个小时后，上司来到自己的办公室，发现了卡耐基的辞呈及其今天处理事故的详细情形。但是，一天过去了，两天过去了，上司一直没有批准卡耐基的辞职请求。卡耐基以为上司没有看到他的辞呈，于是，第三天的时候，他亲自跑到上司那里，说明原委。

“小伙子，其实你的辞呈我早已看到了，但是我觉得没有辞退你的必要。因为你是一个具有最优秀的职业精神的员工。你的所作所为证明了你是一个主动做事的人，因此对于这样的员工我没有权力也没有意愿辞退。”上司看到卡耐基便微笑着对他说。

卡耐基简直不敢相信自己的耳朵，他没有想到上司不但没有辞退他，反而表扬了他。

工作中遇到难以解决的问题时，有些员工总是直接推给上司，被动地等待上司给出解决办法，然后照此办事。他们觉得，这样出了问题与自己无关，做好做不好那是上司的事，就算问题没有得到解决，反正汇报给上司了，自己不会被责怪。其实，这样的员工对工作是最不负责的，更不要说能高效地完成执行任务了。

要知道，老板也有老板自己的问题需要解决，而员工应该认识到解决问题就是自己的工作职责。在工作中遇到问题时，自己解决问题是分内的事。否则，把老板安排的任务当做皮球踢回来，那么老板请你来干什么呢？

不把问题留给上司，不让上司凡事为自己“擦屁股”，这是一种对工作负责的表现，更是一种积极主动的职业精神。虽然问题与麻烦会给我们带来很多烦恼和痛苦，但是，这也是我们得到锻炼的机会，而这一切只有我们自己才能把握。

有一句话说得好：“心放到哪里，他就会做到哪里！”做好自己应该做的事，当上司认为你是最有价值的人时，你的工作就能真正称得上是高效率的了。

思考

你有草草敷衍和应付了事的习惯吗？你如何理解“要做就做最好”这句话？你对任务的执行达到领导满意的效果了吗？

你认为一项工作怎样才算真正做好了？一项工作达到60分，与达到80分或100分的区别是什么？