与传统电商相比，社交电商拥有体验式购买、用户主动分享、销售场景丰富等独特优势，用户既是购买者，也是推荐者，深受年轻人喜爱。社交电商的发展，在降低企业营销成本的同时，也使消费者得到了更多实惠。众所周知，在传统商品流通渠道中，营销环节市场推广费用占比较高，这些成本最终都由消费者埋单。在移动社交应用普及的今天，依托消费者之间信息资源分享和发达的物流体系，商家在社交电商平台上不用打广告，直接靠社交媒体分享就可以把生意做大。

作为平台经济的表现形式，社交电商在品牌培育方面优势明显。过去，在传统市场培育一个全国性知名品牌，需要十几年乃至更长时间，社交电商的兴起则大大加快了这一进程。很多初创品牌、区域品牌“藏在深山人未识”，通过直播平台等新媒体传播后，短期内便“一举成名天下知”。

1.社交电商提升传统电商的流量和销量

（1）传统电商的困境：①流量获取难度增加、流量昂贵。②流量呈现移动化、社交化、碎片化，存在于社交网络。③消费者的情感表达需求越来越强烈、个性化特征明显。④需要通过渠道下沉和精准定位用户，实现价值转化。

（2）社交电商对传统电商的价值：①在社交网络中获取新的流量增长点，并且成本低。②模式轻、发展快，人人可参与，聚合后体量巨大。③网状营销结构、熟人间分享商品信息，信任度高。④人与人的传递推荐可以实现渠道下沉和精准营销。

（3）传统电商开展社交电商的优势和问题：①传统电商的优质供应商和渠道弥补社交电商货品不全面的缺陷。②传统电商的物流体系为社交电商业务稳定发展提供保障。③传统电商沉淀的用户行为数据有效提高社交电商流量转化率，社交电商团队稳定性差，渠道管理的专业性对传统电商提出挑战。

（4）2019年传统电商的行动：①2018年3月淘宝特价版App正式上线。②2019年5月，阿里第一款社交电商App“淘小铺”正式推出。③2018年6月，京东拼购上线；12月京东成立拼购业务部。④2018年11月，京东与享橙合作；2019年1月，京东与芬香合作，联合拓展社交电商。

2.社交电商提升传统零售商的品牌和销量

（1）传统零售商销售环境的变化：①线下销售额逐渐下降，传统分销渠道成本越来越高。②线下传统的分销模式已无法满足消费者愈发多样的消费需求。③线上专营店流量增长缓慢，获取流量成本逐渐提高。④社交电商增长速度远远领先于传统电子商务。

（2）传统零售商开展社交电商业务的要点：①产品研发和制造能力，以及品牌影响力是传统零售商的优势。②高频、高性价比的产品更适合社交电商业务。③整合传统零售商市场能力，实现全域营销，选择正规的合作伙伴或社交电商平台，合法合规开展社交电商业务。

（3）社交电商对传统零售商的价值：①提升品牌在互联网领域的知名度，并且提升产品销量。②目前社交电商发展成熟，运营规模化、专业化，分类清晰化，为传统零售商进入社交电商提供机遇。③社交电商为传统零售商的互联网拓展提供轻便的解决方案。

（4）传统零售商的行动：2018年1月，蒙牛推出新品“慢燃”纤维奶昔牛奶，11月推出“凝纯”。两款产品是专门为社交电商打造的，通过社交电商新零售投入市场，获得增量。2018年6月，娃哈哈推出“娃哈哈天眼晶睛”发酵乳，通过功能性特色产品进军社交新零售。(www.daowen.com)

3.社交电商促进线上线下融合

（1）线上线下零售发展趋势：①线下零售行业整体处于下行空间。②传统线下小店数量在减少，销售额在下降。③线上电商竞争激烈，新模式不断创新。④消费者行为线上、线下整合有关联。

（2）社交电商对线上线下零售的促进作用：①降低开店成本，提升零售效率和服务质量。②利于拓展市场，实现精准营销，提升销量。③促进线上线下商品、服务、会员系统统一。④采集线下会员数据和行为轨迹，为未来零售做好准备。

（3）线上线下融合的要点：①选择优势的产品和品牌，从线下走到线上。②避免线上和线下业务冲突。③关注数据收集，线上线下相互引流，线上活动线下落地。④线下门店是盘活线上线下生态的核心节点。

（4）线上线下融合的实践：2018年7月，苏宁拼购独立App上线，线下苏宁小店2.0同期推出。2019年1月，苏宁小店上线社区拼团“苏小团”，持续推动社交电商。2019年2月，国美正式发布社交电商App国美美店，以共享零售模式+社交分享为核心，配合渠道下沉战略。

4.社交电商带动流量平台实现商业价值

（1）流量平台价值变现的方式：①流量平台主要变现模式有广告、游戏、内容付费、电商等。②广告变现需要考虑广告与网红、KOL调性匹配，难度大。③游戏和内容付费对网红、KOL生产内容有要求，大规模推广难。④传统电商转化率低，社交电商是网红、KOL拓展的特色方向。

（2）流量平台开展社交电商业务的现状：①流量平台通过合作、融资方式与电商合作。②流量平台存在假冒伪劣商品信息。③商品质量和售后服务管理难度大。

（3）社交电商对流量平台的价值：①流量平台中社交关系的沉淀为社交电商提供流量基础。②因兴趣、内容、社群等内容需求延伸为零售商品需求的转化，让社交关系更紧密稳固，流量转化效率高。③品牌公域流量转化为私域社群流量，可产生长期收益。

（4）流量平台通过社交电商变现：2018年3月，抖音与淘宝打通购物车功能，视频社交流量直接引导、推荐购物行为，12月抖音公布了十家购物车运营服务商，进一步完善社交电商生态。2018年6月，快手与有赞达成合作，推出“短视频电商导购”解决方法，推动社交直播到购物的转化。