社交电商的高速发展有其必然性:一是社交网络发展迅猛且已经成熟;二是传统电子商务发展不仅成熟,而且已经出现增速放缓的瓶颈和无法有效覆盖的细分市场,再叠加上前期微商等多种社交形式电子商务的出现,技术、政策、商业模式、成功企业的同步发展,社交电商作为一种全新的商品交易形式也就自然而然地进入主流商业交易模式中,更何况商品交易本来就是人与人之间的交易,社交电商恰恰是发挥了人与人之间交流的最新形式——社交网络的所有优势,进一步提升传统电商交易效率并覆盖新的细分蓝海市场。因此,社交电商的崛起是必然的,也是社会商品交易进步的表现。
那么在传统电商如此发达的今天,社交电商出现并形成的具体原因还有哪些?
1.低端市场空白需求
在传统的线下商品交易模式中,交易空间、市场营销都是需要较大成本的。电子商务则是节约了传统商场、门店、购物中心等交易空间的成本,打破了不同地域的商品信息壁垒,降低了商家跨越物理空间的市场推广和营销成本,大幅提高了商品交易的效率。电子商务对于商品提供方提高了利润、增加了客户;对于消费者获得了最优性价比的产品、节省了时间、消除了物理空间障碍。
但是交易空间、市场营销等经营成本在传统的电子商务中也依然存在,并非为零,线上的交易空间依然需要信息技术搭建的电商平台来运营。在互联网人口红利逐渐消失、获客成本显著上升的今天,传统电商的经营成本是有确定的门槛的。因此,那些利润微薄、相对低端的产品是无法全面参与传统的电子商务交易的,这一部分低端市场空白需求依然需要寻求全新的电子商务出路。按照传统商业模式的逻辑,市场发展到这一阶段,必然会出现覆盖细分市场需求的更小更专业的电商平台,但是今天的电商市场格局是大型电商品牌高度集中,全中国消费者认知和接受的电商平台就那几家,留给中小电商平台发展壮大的空间非常有限,甚至起步艰难。
于是,作为进一步革命性地降低市场推广和营销成本的全新的电子商务模式出现的社交电商就成为必然。更关键的是,它为传统电商未能覆盖的那一部分低端产品市场的供需提供了全新的可能。有人认为传统电商市场已经很大了,这部分所谓的下沉市场的规模有限,但是我们回顾一下中国分布在大江南北的众多的小商品市场和占全国企业绝对数量85%以上的小微企业在当年传统市场中的存在,就会明白这一细分市场的数量和规模绝对不容忽视。社交电商在传统电商获客成本高企的今天,恰恰是通过人与人一对一的社交沟通大幅降低了营销成本,又通过商家裂变的模式以最低的推广成本甚至是零成本达到了最高效的获客数量和获客效率。从本质上看,社交电商革命性地降低市场推广和营销成本,实现渠道下沉,这是对传统电商经营效率的又一次升级,以更低成本创造更高的经营效率。因此,满足低端市场空白需求使得社交电商的出现成为必然。
2.低价市场空白需求(www.daowen.com)
低价不是低端,可能有较好的利润率,但因绝对价格低,商家为获取收入必须销售一定的数量规模。如果客户数量少,或客户非常分散,很多低价商品就很难找到顺畅的销售通路。社交电商恰恰弥补了这个市场空白,因为社交电商利用多场景、多形态、多玩法的社交运营精准吸引更多销售者。销售者一对一服务客户,缩短销售路径,满足用户低价个性化产品需求。个性化需求在传统商业交易中,无论线下市场还是传统电商都很难满足,因为这与规模化经济的市场规律相悖;而社交电商通过裂变的方式产生更多销售者,让每一个销售者去服务每一个客户。所以社交电商的商业模式和经营模式决定了它可以去覆盖传统商业交易、传统电商所无法覆盖的细分市场,这个市场的总体规模不一定小,以往只是商家无法触及、无法实现罢了。
3.消费两极化
人们消费的趋势正在不断发生变化:有的消费者在消费升级,有的在降级;有的消费者在这方面的购买需求追求的是高端服务,但在另一方面消费的是基础产品。所以我们看到买遍全球优质产品的全球海外购和主打低价低端商品的拼多多都形成了消费热点。这种消费两极化的特征既是消费趋势的变化,也是消费发展到成熟阶段出现的细分特点。这时必然会出现新的商业模式和新的商家去满足这种变化趋势和细分热点市场,社交电商就是在技术、商业模式、市场等条件都具备的情况下应运而生的。
中国的创业就业需求非常旺盛,有资本的想创业,有空闲时间的想就业,这是中国当前的社会大环境塑造的,很多人只是缺少机会。对于创业者而言,在传统电商平台开店依然需要一定的资金成本,而且对商品、营销等都需要有一定的经验;对于就业者而言,想利用空闲时间进行兼职的岗位机会非常有限,做全职又需要相应的技能和必要的工作时间。社交电商为创业者提供了更低成本的入门机会,甚至为创业者提供了一整套产品、技术、经营服务支持,让创业门槛最小化;为就业者更是提供了最佳的兼职岗位,所需技能也是人人都会的社交技能。大量的创业和就业需求直接转化为社交电商的生产力,因此催生了社交电商的形成和爆炸式成长。
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