（一）什么是社交电商

社交电商是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品交易或服务提供的经营活动，涵盖信息展示、支付结算以及快递物流等电子商务全过程，是新型电子商务的重要表现形式之一。

目前社交电商的主要表现形态包括社群电商化、电子商务社交化及传统企业社交电商化三个方向。社群电商主要包括平台开店型社交电商、代理分销型社交电商、拼团型社交电商、视频直播型社交电商及内容粉丝型社交电商等创新形式。

（二）社交电商的主要力量

1.会员分销型

会员分销型电商企业整合电商要素（采购、仓储、物流、售后客服、IT系统等），为会员提供平台化支持，会员利用社交工具向消费者传播商品信息完成营销，通过商品销售和会员服务等获利。会员分销型电商的核心价值在于会员销售管理和人货场效率创新。会员有付费会员和免费会员区别。

2.拼团型

拼团型社交电商通过特色、低价商品吸引社交流量参与拼团、砍价消费。拼团平台下的拼团工会等大量社群帮助渠道商、品牌商完成销售指标，帮助消费者组团拿到更低价格。工会社群是拼团型电商的重要特色之一。

3.网红直播型(www.daowen.com)

网红直播型社交电商通过网红KOL在短视频直播过程中向粉丝群体推荐商品而完成商品销售，提升电商流量转化。粉丝运营、IP打造和优质创意视频内容影响转化效率。

4.内容型

内容型社交电商是指以消费者为中心，销售商创作的内容通过社会化媒体传播，以触发消费者体验和购买并最终实现销售为目标的电商模式。内容多来源于创作者的亲身经历和体验。

5.社区团购型

社区团购型社交电商是融合拼团和会员分销的新零售模式。围绕线下生活社区，以社群为主要交易场景，以熟人社交关系为纽带。平台通过团长触达社区用户，团长招募和管理、供应链能力是社区团购核心制胜因素。

6.社交电商服务商

社交电商服务商是依靠社交流量红利，服务于B端客户，为其提供小程序、公众号开发运营、社交电商商城等技术服务，以及培训、引流、合法合规、战略管理服务等运营服务的提供商。