1.移动电商持续增长

移动电商在过去几年获得了爆发式增长，特别是在亚太地区新兴经济体市场以及网络基础设施起步较晚的非洲国家市场，移动端更是成为主要的电商购物渠道。从挑选商品和购买产品，到当前的移动支付全球普及，消费者对于移动渠道的依赖程度越来越高。GlobalWebIndex发布的报告显示，在其调查的受访者中，有57%的消费者曾于调查近期使用手机进行过在线购物，这一比例明显高于使用电脑和平板设备的消费者（41%）；2018年有37%的网民使用移动支付，这一比重高出2016年11个百分点。全球范围内移动支付普及水平较高的国家为丹麦、韩国、肯尼亚、中国和泰国。

2.社交购物日益普及

随着电子商务的日渐普及，消费者对于商品选择的偏好越来越倾向于个性化。伴随着社交媒体平台的日益普及和成熟，社交媒体不仅作为广告渠道参与线上市场，而且其内置的购物功能正在逐步完善。诸如Instagram、Twitter、Pinterest、Facebook和YouTube等主流的社交媒体渠道均已推出“buy”（购买）按钮。例如，Instagram推出了“shoppable post”（可购物帖子）功能，允许商家在帖子中贴上产品标签，或是在短视频渠道中设置产品贴纸。日趋完善的社交媒体购物业态有效降低了用户购物的时间成本，也为商家提供了更多的销售选择，使其能够采取更具创意的方式扩大知名度。(www.daowen.com)

3.语音电商技术逐渐兴起

新领域技术的发展为简化电子商务流程、改善消费者购物体验提供了多重选择。过去几年中语音技术在电子商务领域的应用逐渐演变出一套完善的交互生态系统。实际上，语音技术并不是新诞生的尖端科技，亚马逊Alexa、苹果Siri、微软Cortana等语音助手已经诞生多年。尽管当前语音助手设备在电子商务流程的普及率还不高，但发展势头明显。根据Adtaxi的调查，27%的消费者目前拥有一个语音智能设备，如亚马逊Echo或Google Home，其中24%曾使用语音智能设备进行过购物，在未来这种趋势有望进一步扩散。

从用户的角度来讲，电子商务最重要的特点是其便利性和个性化，而语音电商技术较好地贴合了这些特点。在具体应用场景上，目前来看重复性的购买行为更适合采用语音技术，用户只需要在设置重复购买提醒的前提下，与语音助手进行简单的交互就可以完成购物，而这将会使销量领先的品牌获得额外的规模优势。