理论教育 商家联动:提高客户到店率的正道

商家联动:提高客户到店率的正道

时间:2023-06-13 理论教育 版权反馈
【摘要】:在设计联动活动的时候,需要注意“引流”是重点,如果体验的代价过高会降低客户的到店机会。无论是组织商家间联动还是和商场活动联动,沟通是很关键的。商家联动如果能做好,是对目的性客户和半随机客户比较好的一个引流方式。

商家联动:提高客户到店率的正道

酒吧的客户群体基本上都是年轻人。针对年轻人的活动可以商家强强联动,如果是开在商场内的门店会方便许多,因为就算自己不主动,商场的运营和策划团队也会定期组织商户进行联动活动。当然因为是商场联动,我每次都会积极参与但不抱希望,毕竟一个商场有上千户商家,一般做活动都是打折、送代金券的形式,很难对娱乐版块有精准的客户引流效果。

我比较喜欢与电影院、私人影院、户外CS这类年轻人喜欢的商家沟通,做互相的推广。比如我曾经和经营“密室逃脱”的Z老板做过互相赠送体验劵的活动,最终到店率高达35%以上。毕竟大家消费客群很相似,又没有竞争关系。在设计联动活动的时候,需要注意“引流”是重点,如果体验的代价过高会降低客户的到店机会。例如那次密室逃脱那边给的是六人免一人的代金券,对于需要凑六个人,客户的第一印象是会觉得有困难的,这就导致Z老板的到店率只有10%。到店效果会随着代金券使用限制条件的增加而递减。

但同商场的类似业态多家商户一起联动也还是比较有价值的。这种活动一般有商场牵线,所以相对比较快捷就可以达成合作。曾经我就出过一个联动活动,99元可以去商场的KTV免费唱一次歌,吃一顿饭,来我酒吧喝一次酒,到密室逃脱玩一次。所有商家都积极参加,客户乐于体验,商场也进行了推广。找准每一个渠道的诉求点,合理串联,这样的商户联动是比较有效果的。(www.daowen.com)

无论是组织商家间联动还是和商场活动联动,沟通是很关键的。而到具体的活动安排,考验的不仅有应变和主动性,关键还在于活动执行者的责任心,所以活动门店店长的选择很重要。有时候和老板谈好了,但活动真正的执行人是店长或者收银人员,这方面也要沟通好。商家联动如果能做好,是对目的性客户和半随机客户比较好的一个引流方式。

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