【摘要】:一个结构严谨的平衡计分卡,应包含一连串连接的目标和量度,这些量度和目标不仅前后连贯,而且互相强化。建立一个以战略为评估标准的平衡计分卡必须遵守三个原则:因果关系;成果量度与绩效驱动因素;与财务连接。此三原则将平衡计分卡与企业战略连接,其因果关系链代表目前的流程和决策会对未来的核心成果造成哪些正面的影响。在这些原则的指导下,平衡计分卡的实施步骤为:定义远景。
一个结构严谨的平衡计分卡,应包含一连串连接的目标和量度,这些量度和目标不仅前后连贯,而且互相强化。就如同飞行仿真器一般,包含一套复杂的变量和因果关系,包括领先、落后和回馈循环,并能描绘出战略的运行轨道和飞行计划。
建立一个以战略为评估标准的平衡计分卡必须遵守三个原则:因果关系;成果量度与绩效驱动因素;与财务连接。
此三原则将平衡计分卡与企业战略连接,其因果关系链代表目前的流程和决策会对未来的核心成果造成哪些正面的影响。这些量度的目的是向组织表示新的工作流程规范,并确立战略优先任务、战略成果及绩效驱动因素的逻辑过程,以进行企业流程的改造。
在这些原则的指导下,平衡计分卡的实施步骤为:
(1)定义远景。
(2)设定长期目标(时间范围为三年)。(www.daowen.com)
(3)描述当前的形势。
(4)描述将要采取的战略计划。
(5)为不同的体系和测量程序定义参数。
将平衡记分卡的概念分解到每个员工的层面上很关键。重要的一点是,只依靠那些个人能够影响到的计量因素来评估个人业绩。这样做的目的是,通过测量与他的具体职责相关联的一系列确定的目标来考察他的业绩,根据员工在几个指标上的得分而建立奖金制度,从而保障公司控制或者聚焦于各种战略计划上。
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